Klantenservice
Chat, e-mail, WhatsApp, Messenger, sms, telefoon en formulieren komen op één plek binnen, worden aan de juiste mensen toegewezen en houden de contactfiche in beeld.
Zonder bankkaart
Hoe het werkt
Chat, e-mail, WhatsApp, Messenger, sms, telefoon en formulieren komen op één plek binnen, worden aan de juiste mensen toegewezen en houden de contactfiche in beeld.
Wie schrijft, wat hij kocht, zijn afspraken, zijn vroegere tickets: de contactfiche verschijnt naast het gesprek. Geïnformeerd antwoorden is beter antwoorden — en de AI stelt antwoorden voor die de medewerker herleest en aanpast.
Toepassingen
Uitgewerkte scenario's met cijfers, waarin deze hub een centrale rol speelt: de uitgangssituatie, wat we opzetten, wat het verschuift.
450.000 bezoekers per jaar, vragen op elk uur, en een AI-agent die hun taal spreekt.
Ontdekken Handel14 landen, 2 personen bij de klantenservice, en 38% van de berichten in een taal die niemand leest.
Ontdekken Handel42% van de omzet in zes weken, en een klantenservice gedimensioneerd op de rest van het jaar.
Ontdekken Handel3 merken, 210 winkels, 40.000 gesprekken per maand en 26 adviseurs.
Ontdekken IndustrieZeven supporttechnici, 1.400 aanvragen per maand, en één klant op vijf die opnieuw contact opneemt.
OntdekkenFAQ
Vanaf de pagina Kanalen: je koppelt je adres (support@…) en de inkomende e-mails worden conversaties in de inbox, met antwoorden verstuurd vanaf jouw adres.
De chat van de site en de e-mail vandaag, met de tickets en de telefonie gekoppeld aan dezelfde klantfiche. De kanalen komen samen in plaats van elk in hun eigen tool te leven.
Ja: manuele toewijzing of bij toerbeurt, met zicht op wie wat behandelt. Dat voorkomt twee antwoorden op dezelfde vraag.
Ja, vanuit de kennisbank; de medewerker leest na en verstuurt. Op dit kanaal stelt de AI voor, ze antwoordt niet alleen.
Ja: termijn tot eerste antwoord en oplostermijn per kanaal en per medewerker, met de wachtrij van wat de afspraak overschrijdt.
Nog een vraag? Schrijf ons — een mens antwoordt je.
Maak in twee minuten je gratis account aan: CRM, telefonie, marketing, afspraken en klantenservice — op één plek, met AI erbovenop.
Zonder bankkaart
