Obsługa klienta
Czat, e-mail, WhatsApp, Messenger, SMS, telefon i formularze trafiają w to samo miejsce, są przydzielane właściwym osobom i trzymają kartę klienta pod ręką.
Bez karty kredytowej
Jak to działa
Czat, e-mail, WhatsApp, Messenger, SMS, telefon i formularze trafiają w to samo miejsce, są przydzielane właściwym osobom i trzymają kartę klienta pod ręką.
Kto pisze, co kupił, jego spotkania, wcześniejsze zgłoszenia: karta kontaktu wyświetla się obok rozmowy. Odpowiadać świadomie znaczy odpowiadać lepiej — a AI proponuje odpowiedzi, które agent przegląda i dostosowuje.
Zastosowania
Szczegółowe scenariusze z liczbami, w których ten hub odgrywa główną rolę: sytuacja wyjściowa, co wdrażamy, co to zmienia.
450 000 odwiedzających rocznie, pytania o każdej porze i agent AI, który mówi ich językiem.
Odkryj Handel14 krajów, 2 osoby w obsłudze klienta i 38% wiadomości w języku, którego nikt nie czyta.
Odkryj Handel42% obrotu w sześć tygodni i obsługa klienta wymiarowana na resztę roku.
Odkryj Handel3 marki, 210 sklepów, 40 000 rozmów miesięcznie i 26 doradców.
Odkryj PrzemysłSiedmiu techników wsparcia, 1 400 zgłoszeń miesięcznie i co piąty klient, który się dopomina.
OdkryjFAQ
Ze strony Kanały: podłączasz swój adres (support@…), a przychodzące e-maile stają się rozmowami w skrzynce odbiorczej, z odpowiedziami wysyłanymi z Twojego adresu.
Dziś czat ze strony i e-mail, ze zgłoszeniami i telefonią przypisanymi do tej samej karty klienta. Kanały się spotykają, zamiast żyć każdy w swoim narzędziu.
Tak: przypisanie ręczne lub po kolei, z widocznością, kto czym się zajmuje. To pozwala uniknąć dwóch odpowiedzi na to samo pytanie.
Tak, na podstawie bazy wiedzy; agent sprawdza i wysyła. Na tym kanale AI proponuje, nie odpowiada sama.
Tak: czas pierwszej odpowiedzi i czas rozwiązania według kanału i agenta, wraz z kolejką tego, co przekracza zobowiązanie.
Masz inne pytanie? Napisz do nas — odpowie człowiek.
Załóżcie darmowe konto w dwie minuty: CRM, telefonia, marketing, rezerwacje i obsługa klienta — w jednym miejscu, a do tego sztuczna inteligencja.
Bez karty kredytowej
