CRM
Les visiteurs d'un salon, les invités d'un petit-déjeuner, les comptes qu'un commercial veut suivre cette semaine : aucune requête ne les rassemble. On les choisit, et la liste ne bouge que si on la change.
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Comment ça marche
Un segment dynamique suit une règle : il se remplit et se vide tout seul. Une liste est un choix : elle ne change que si quelqu'un la modifie. Pour un envoi ponctuel à des personnes précises, c'est ce qu'on veut.
Une liste choisit son type à la création, et ce type ne se change plus. C'est volontaire : une liste qui mélangerait les deux rendrait ambigu tout ce qu'on ferait ensuite — l'envoi, la segmentation, l'automatisation.
Chaque liste porte son propriétaire. Dans une équipe, cela évite la collection de listes orphelines dont personne ne sait plus à quoi elles servaient ni si on peut les supprimer.
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Le segment est une règle qui s'évalue en continu ; la liste est une sélection figée. Un contact qui cesse de correspondre à la règle quitte le segment, il ne quitte pas la liste.
Ce sont deux objets différents et on ne convertit pas l'un en l'autre. En revanche rien n'empêche de créer un segment dont la règle reprend les critères — et de comparer les deux.
Parce qu'une liste qui contiendrait des contacts et des entreprises rendrait ambigu tout ce qui vient après. Le verrou évite une classe entière de mauvaises surprises à l'envoi.
Oui, au même titre qu'un segment. Seuls les contacts ayant donné leur consentement sur le canal concerné sont éligibles.
L'automatisation travaille sur les fiches et leurs propriétés, et les segments s'en déduisent. Pour un regroupement manuel, la liste reste le geste humain — c'est précisément sa raison d'être.
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