Caso d'uso · Immobiliare
Il primo che richiama prende l'incarico
Tre agenzie, 240 incarichi in portafoglio, circa 600 richieste in ingresso al mese tra portali, sito e telefono. Il tempo medio di prima risposta è di sei ore — il concorrente di fronte risponde in quaranta minuti.
Senza carta di credito
Il punto di partenza
I lead non arrivano da nessuna parte: arrivano in sei posti
Una casella e-mail per portale, un modulo sul sito, il telefono di ogni agenzia e un foglio di calcolo condiviso per l'abbinamento immobili-acquirenti. Nessuno mente quando dice di gestire i suoi lead: semplicemente, nessuno vede i sei flussi contemporaneamente.
- 6 ore di tempo medio di prima risposta
- Abbinamento immobili-acquirenti fatto a memoria
- Nessun sollecito sistematico dopo la visita
- Impossibile sapere quale portale rende davvero
Ciò che si mette in campo
Un oggetto «immobile», un oggetto «acquirente», e il resto si concatena
- 01
Il mestiere modellato, finalmente
Un immobile porta il suo indirizzo, la sua superficie, il suo prezzo, il suo incarico, il suo proprietario e il suo storico di visite. Un acquirente porta i suoi criteri. Due oggetti collegati: è questo a rendere possibile l'abbinamento automatico.
- 02
I sei flussi entrano nello stesso posto
Portali, modulo del sito, chiamate: tutto crea o arricchisce la stessa scheda acquirente, con la sua fonte. L'agente vede una coda, non sei caselle.
- 03
Il cronometro gira, e avvisa
Senza risposta entro 30 minuti, lo scenario avvisa l'agente, poi il responsabile di agenzia a 2 ore. Il tempo di prima risposta smette di essere un'intenzione.
- 04
Dopo la visita, il sollecito esiste
Promemoria SMS il giorno prima, richiesta di riscontro l'indomani, sollecito all'acquirente a G+7 su immobili corrispondenti ai suoi criteri. Il monitoraggio non dipende più da chi si è ricordato di annotare cosa.
Ciò che si sposta
Ciò a cui punta il dispositivo
- 6 h → 30 min
- di tempo di prima risposta come obiettivo
- 600
- richieste al mese in un'unica coda
- 100%
- delle visite seguite da un sollecito
- 1
- cruscotto per portale, finalmente confrontabile
Per approfondire
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Domande frequenti
Come arrivano i lead dei portali?
Per e-mail in ingresso nella maggior parte dei casi, tramite l'API quando il portale ne offre una. In entrambi i casi il lead crea o arricchisce la scheda acquirente e fa partire il cronometro.
Possiamo pubblicare i nostri annunci dallo strumento?
Le pagine degli immobili si pubblicano sul vostro dominio, con il loro modulo di contatto. La diffusione verso i portali resta il ruolo del vostro software di transazione, che si sincronizza tramite l'API.
Le tre agenzie vedono lo stesso portafoglio?
Decidete voi: portafoglio comune, oppure compartimentato per agenzia con una vista globale per la direzione.
Come si passa da sei ore a un primo contatto immediato?
Il lead del portale crea l'opportunità, la assegna a rotazione all'agente disponibile e fa partire la conferma di ricezione. Se nessuno ha richiamato entro il termine che fissate voi, il sollecito parte — e l'agente vocale può prendere l'appuntamento al posto vostro.
Gli incarichi sono seguiti come i contatti?
Sì: l'immobile è un oggetto personalizzato con il suo riferimento, il suo incarico, il suo prezzo, le sue visite e le sue offerte. Un contatto, un immobile e un'opportunità restano collegati — è questo a permettere di sapere quale portale produce incarichi, non solo clic.
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