Amministrazione
È ciò che accade quando agenda, centralino e chatbot hanno ciascuno la propria schermata di apertura. Il giorno in cui chiude un pomeriggio, lo dice tre volte — o due. Qui un piano è un oggetto con un nome, e gli hub lo richiamano invece di ricopiarlo.
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Come funziona
La domanda « siamo aperti in questo momento? » si poneva in tre punti, con tre risposte possibili. Ora si risolve in un punto solo, e gli hub la pongono lì. Una chiamata ricevuta alle 18:05 e una fascia di appuntamento alle 18:05 ottengono la stessa risposta, perché è la stessa.
Un piano senza eccezioni non sopravvive a un anno. Si attivano le festività di un Paese con una sola impostazione, poi si decide festività per festività — molte aziende lavorano in giorni in cui altre chiudono. E una data particolare può chiudere la giornata o portare orari propri: l'inventario di fine anno, il ponte, la giornata di porte aperte.
Un piano può valere per tutto l'account, per uno spazio di lavoro, o rappresentare gli orari di una persona. E un piano può restare privato a un uso preciso — gli orari propri di una linea telefonica — senza ingombrare l'elenco che gli altri riutilizzano.
Casi d'uso
Scenari dettagliati e quantificati, in cui questo hub ha un ruolo centrale: la situazione di partenza, ciò che si mette in atto, ciò che cambia.
4.200 contratti, 11 collaboratori e 9% di disdette che non si sono viste arrivare.
Scopri Ente locale19 comuni, una sola porta d'ingresso per gli abitanti.
Scopri Ente locale12.000 alloggi, e un reclamo che non si perde più tra il custode e il fornitore.
ScopriFAQ
La prenotazione li legge per calcolare le fasce davvero libere, la telefonia per scegliere fra squillare e passare alla segreteria, il chatbot per sapere se è in orario. Richiamano lo stesso oggetto, non ne tengono copia.
Sì, creando un piano per spazio di lavoro o per servizio. È esattamente il caso di un Comune il cui ufficio anagrafe e centro tecnico non aprono alle stesse ore.
Con una data particolare: si segna il giorno come chiuso, e tutti gli hub ne tengono conto subito — nessuna fascia proposta, centralino in segreteria, chatbot fuori orario.
Sì, ogni piano porta il suo, in formato standard. Ogni valutazione avviene in quel fuso, il che evita gli errori del cambio d'ora e si adatta a squadre distribuite su più Paesi.
Un piano si disattiva invece di sparire, e un piano ancora richiamato resta leggibile. È un oggetto di configurazione: non vogliamo che un'eliminazione rompa in silenzio un'agenda in produzione.
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