Inteligência artificial

O CRM agêntico: quando o seu CRM se põe a trabalhar

Um CRM clássico armazena. Um CRM «com IA» sugere. Um CRM agêntico age: responde aos seus clientes, atende as suas chamadas, redige os seus conteúdos e atualiza os seus dados — enquanto você faz o seu trabalho.

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Como funciona

Agentes ligados aos seus dados, sob o seu controlo

Agentes, não gadgets

A IA da Metaventus está ligada aos seus dados reais: a sua base de conhecimento, as suas fichas de clientes, as suas conversas, os seus documentos. Cada agente tem um âmbito preciso — responder ao chat, atender ao telefone, redigir um conteúdo — e cada ação permanece visível, rastreável e reversível pela sua equipa.

O agente do chat responde a partir da SUA base de conhecimento
A rececionista de voz qualifica e encaminha segundo as SUAS regras
Os conteúdos gerados permanecem rascunhos enquanto não os validar
Tudo fica registado: quem, o quê, quando

O humano mantém o controlo — é o princípio

A transferência humana está no centro do sistema: um agente retoma uma conversa num clique com todo o contexto, relê uma resposta proposta antes do envio, edita uma newsletter bloco a bloco. A IA faz o primeiro rascunho e o trabalho repetitivo; as suas equipas fazem o julgamento.

Retoma instantânea das conversas de IA
Respostas propostas, nunca enviadas sem revisão (modo assistido)
Edição livre de todos os conteúdos gerados
Carta de IA pública: os nossos compromissos por escrito

Pague a IA quando ela trabalha, não por pacote

Sem «add-on de IA» a 30 € por utilizador: cada ação de IA é deduzida em créditos, à tarifa indicada, de uma carteira comum à conta. Uma resposta de chatbot, um minuto de transcrição, uma página com OCR — vê cada débito no seu extrato.

Carteira de créditos partilhada, recarregável a pedido
Tarifas por ato indicadas antes da utilização
Extrato detalhado de cada consumo
500 créditos oferecidos na inscrição para testar

Para ir mais longe

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Rececionista com IA

Um agente de voz que atende, qualifica e encaminha as suas chamadas 24/7.

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Transcrição de chamadas com IA

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Um agente de voz que faz as suas chamadas efetuadas — lembretes, follow-ups, confirmações.

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Casos de uso

Como é que isto se parece em alguém como si

Cenários detalhados e quantificados, em que este hub desempenha um papel central: a situação de partida, o que se implementa, o que isso muda.

Serviços

Corretor de seguros

4 200 contratos, 11 colaboradores, e 9 % de rescisões que não se viram chegar.

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Metrópole

19 municípios, uma única porta de entrada para os habitantes.

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Entidade de habitação social

12 000 habitações, e uma reclamação que deixa de se perder entre o porteiro e o prestador.

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FAQ

Perguntas frequentes

O que é um CRM agêntico?

Um CRM no qual agentes de IA executam realmente tarefas — responder aos clientes, atender o telefone, redigir conteúdos, enriquecer dados — em vez de se limitarem a sugestões. A diferença face a um «CRM com IA»: o agente atua num perímetro definido, sob o controlo e a validação das suas equipas.

A IA pode responder qualquer coisa aos meus clientes?

O agente conversacional responde a partir da sua base de conhecimento, não da Internet inteira. Quando não sabe, transfere para um humano com o contexto. O utilizador define os cenários de receção, os horários e o perímetro.

Que modelos de IA utilizam?

Modelos de última geração, escolhidos por tarefa (conversa, transcrição, OCR, redação) e operados a partir da nossa plataforma. Os seus dados nunca servem para treinar modelos de terceiros.

Quanto custa a IA?

Cada ação é descontada em créditos (1 crédito = 0,01 €) ao preço indicado: por exemplo, uma resposta de chatbot, um minuto de transcrição ou uma página de OCR. São oferecidos 50 créditos na inscrição, sem cartão de crédito.

Um agente pode atuar sem que lho peçam?

Apenas os agentes que ativa explicitamente atuam sozinhos: o agente de voz que atende e o agente conversacional do chat. Todo o resto — redação, reformulação, sugestões — é proposto e revisto por um humano antes de partir.

Outra questão? Escreva-nos — responde-lhe uma pessoa.

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