Et kort i dine kunders telefon, der taler af sig selv

Skabelonen oprettes i Marketing, ved siden af dine e-mailskabeloner: logo, farver, banner, felter med variabler ({{prénom}}, {{points}}), QR-kode, de steder hvor kortet skal dukke op. Forhåndsvisningen for Apple og Google vises side om side. Derefter kan kortet udstedes overalt, hvor en kontakt har en kontekst — uden nogensinde at skulle designes om.

• Skabeloner: loyalitet, kupon, medlemskort, billet
• Forhåndsvisning af Apple og Google side om side
• Knappen »Føj til wallet« i dine e-mails og SMS'er
• Ét kort pr. kontakt, forbundet med kontaktens CRM-kort

Når pointene ændrer sig, når et tilbud kommer, eller når et møde nærmer sig, opdateres kortet på telefonen, og en notifikation vises på låseskærmen. Det er en fjerde kanal ved siden af e-mail, SMS og opkald — den eneste der ikke koster noget at sende, og som ikke ender i en mappe med »Tilbud«.

• Opdatering pushet i realtid (Apple og Google)
• Besked på låseskærmen
• Kampagnen »Wallet-notifikation« til alle indehavere af en skabelon
• Kortet dukker op på det rette tidspunkt og sted (billetter)

Kortet tilhører kontakten, ikke en hub. På CRM-kortet ser du, om det ligger i telefonen, du justerer point, pusher en besked, tilbagekalder. Et bekræftet møde bliver til en billet med QR, der scannes i receptionen for at registrere fremmøde. Et accepteret tilbud eller et betalingslink kan udløse en kupon. Og automatiseringen kæder det hele sammen uden dig.

• CRM: kontaktens kort, point, besked, tilbagekaldelse
• Møder: billet med QR, fremmøde via scanning
• Salg: kupon eller medlemskort knyttet til kundestatus
• Automatisering: udstede, opdatere, tilbagekalde, udløse på »kort tilføjet«

Wallet er en samtykkekanal som alle andre: kun de kontakter, der har tilføjet deres kort, modtager notifikationer, og fjerner man kortet fra telefonen, er man afmeldt. Du følger tilføjelsesraten, de aktive kort, de pushede beskeder — og segmentet »indehavere af kort X« er klar til din næste kampagne.

• Samtykke pr. kanal, opdateret ved fjernelse
• Statusser: udstedt, tilføjet, fjernet, tilbagekaldt
• Tilføjelsesrate og aktive kort pr. skabelon
• Dynamiske segmenter på indehaverne