Anvendelsestilfælde · Ejendom
Tre administratorer, 220 opkald om dagen og ingen registrering af, hvad der blev sagt
En administrator driver 90 ejerforeninger og 5.400 enheder. Ejerne ringer om en utæthed, en fællesudgift, de ikke forstår, en ansøgning om byggearbejde, eller for at høre, hvordan det går med generalforsamlingen. Tre administratorer tager telefonen, noterer i en bog og ringer tilbage, når de kan.
Uden betalingskort
Udgangspunktet
Administratoren administrerer ikke ejendomme, han administrerer afbrydelser
Tohundrede og tyve opkald om dagen til fem personer er et opkald hvert andet minut. Ind imellem skulle man forberede en generalforsamling, rykke en håndværker og tjekke et tilbud. Det er ikke et organisationsproblem: det er et kanalproblem.
- 220 opkald/dag, mange af dem blot for at høre status
- Intet skriftligt spor af, hvad der blev lovet i telefonen
- Opfølgning på byggearbejder i lige så mange regneark som ejendomme
- Ejeren har ingen mulighed for at vide noget uden at ringe
Det, vi sætter op
Give en anden kanal, før man håber på færre opkald
- 01
Porteføljen modelleret
Ejerforening, bygning, enhed, ejer, administrationsaftale: fem koblede objekter. Det indgående opkald genkendes og knyttes til den rigtige ejerforening, allerede før administratoren tager telefonen.
- 02
Opkaldet skaber en sag, ikke en note
Hvad der blev sagt, hvad der blev lovet, og til hvornår: skrevet ind i sagen og synligt for kollegaen. Løftet holder op med at afhænge af notesbogen hos den, der tog telefonen.
- 03
Byggearbejderne følges hele vejen
Anmeldelse, tilbud, afstemning, bestilling, udførelse, aflevering. Hvert trin har sin dato og sin ansvarlige, pr. ejerforening. Regnearket pr. ejendom forsvinder.
- 04
Ejerområdet sparer opkaldet
Status på åbne henvendelser, datoer for generalforsamling, dokumenter. Det er ikke en gimmick: det er den eneste måde at få en opkaldsmængde ned, hvor halvdelen blot spørger »hvordan går det«.
Det, der flytter sig
Det, opsætningen sigter mod
- ≈ 220 → 120
- opkald om dagen som mål
- 90
- ejerforeninger fulgt uden regneark
- 100 %
- af de telefoniske løfter skrevet ned
- 1
- område, hvor ejeren kigger først
Kom videre
De byggeklodser, der bruges
Brugerdefinerede objekter
Dine forretningsapplikationer, uden udvikling: ejendomme, sager, kontrakter, med segmenter og automatiseringer.
UdforskVirtuel telefoncentral
Den komplette telefoncentral til SMV'er: omstilling, routing, køer og statistik.
UdforskTickets & SLA
Sporede henvendelser, overholdte frister, synlige forsinkelser.
UdforskWebsider
Udgiv kampagnesider og sider til ansøgningsprocesser fra dit CRM, uden udvikler.
UdforskTelefoni integreret i CRM'et
Opkald og kundekort i det samme produkt — ikke en integration, en selvfølge.
UdforskFAQ
Ofte stillede spørgsmål
Erstatter I vores administrationssystem?
Nej. Ejerforeningens bogføring, opkrævninger og fordeling af fællesudgifter bliver i jeres fagsystem. Vi tager relationen og opfølgningen på henvendelser, og de to synkroniseres via API'et.
Bliver det indgående opkald virkelig genkendt?
Er nummeret kendt, vises ejerens kort og hans ejerforening, før der tages telefonen. Ellers søger administratoren det frem med to tegn under opkaldet.
Kræver ejerområdet en konto?
En identifikation med e-mail er nok til at åbne det. I bestemmer, hvad der er synligt, sag for sag og dokument for dokument.
220 opkald om dagen på tre administratorer, hvad ændrer sig?
Taleagenten absorberer informationsspørgsmålene — status på en udbedring, kontaktoplysninger på en håndværker, dato for generalforsamling — og stiller kun det om, der kræver administratoren. Omstillingen tager altid telefonen, også når alle tre er optaget.
Hvordan kobler man et opkald til den rigtige ejendom?
Nummeret identificerer ejeren og dermed hans enhed og hans ejerforening. Ud af 5.400 enheder er det dét, der sparer de tre minutter, der gik med at finde ud af, hvilken ejendom det handlede om, før man overhovedet hørte henvendelsen.
Et andet spørgsmål? Skriv til os — et menneske svarer dig.
Før du beslutter dig
Prøv hele suiten gratis
Opdagelse-planen er ikke en begrænset demo: alle otte hubs er åbne, to brugere, tusind kontakter, hundrede kreditter foræret. Uden betalingskort og uden slutdato. Du opbygger din første sag og dømmer ud fra det, du ser.
Opret en gratis kontoIntet kort, ingen automatisk salgsopfølgning, ingen funktion der lukker i efter fjorten dage.
Sammenligninger
Kommer du fra et andet sted? Migreringen er blød
Kontakter, virksomheder, salgsmuligheder, opgaver, segmenter og e-mailskabeloner kommer ind fra Brevo, HubSpot eller en eksportfil. Du beholder det gamle værktøj, så længe det er nødvendigt: intet tvinger dig til at skifte på én gang, og intet slettes hos dig.
Sammenlign med dit nuværende værktøjKlar til at samle alle dine værktøjer ét sted?
Opret din gratis konto på to minutter: CRM, telefoni, marketing, aftaler og kundeservice — samlet ét sted, med AI oveni.
Uden betalingskort