Anvendelsestilfælde
Sådan ser Metaventus ud i en rigtig organisation
Detaljerede scenarier med tal: udgangssituationen, det vi sætter op hub for hub, og det, der flytter sig. Fortæl os, hvem du er, så viser vi dig dine.
Møder, butikker, salgscyklus, eftersalgsservice: de samme byggeklodser, i omsætningens tjeneste.
Sundhedscenter: halvere udeblivelserne
Ni behandlere og 14 % tabte tider hver måned.
Læs scenarietPlejehjemskæde: familierne ringer igen, fordi de ikke ved noget
6 plejehjem, 480 beboere og en reception, der bruger dagene i telefonen.
Læs scenarietAdvokatfirma: 40 opkald om dagen, mens man er i retten
9 advokater, 2 assistenter, 40 opkald om dagen og 63 %, der falder under et retsmøde.
Læs scenarietNotarkontor: et bolighandel, der venter tre uger på et dokument, ingen har bedt om
4 notarer, 34 medarbejdere, 1.100 sager om året og fem parter at informere pr. sag.
Læs scenarietFogedkontor: 4.800 inkassosager og en rykker, der er mere værd end en retshandling
4.800 frivillige inkassosager om året, 12 medarbejdere og 38 % inddrevet før enhver retslig behandling.
Læs scenarietKonsulenthus: tilbuddet, der sover, og fakturaen, der trækker ud
22 konsulenter, 45 tilbud om måneden og ingen, hvis job det er at rykke.
Læs scenarietForsikringsmægler: 4.200 policer og en fornyelse, man glemmer
4.200 policer, 11 medarbejdere og 9 % opsigelser, man ikke så komme.
Læs scenarietEjendomsmægler: emnet, der bliver koldt på to timer
3 butikker, 240 formidlingsaftaler og en svartid på seks timer.
Læs scenarietEjerforeningsadministrator: 90 ejendomme og en omstilling, der ikke tager telefonen mere
90 ejerforeninger, 5.400 enheder og 220 opkald om dagen på tre administratorer.
Læs scenarietUddannelsesudbyder: kandidaten, der forsvinder mellem informationen og tilmeldingen
1.800 kursister om året, 62 hold og en gennemsnitlig fyldningsgrad på 68 %.
Læs scenarietButikskæde: henvendelserne, der ikke nåede nogen steder hen
34 butikker, ét nummer, og hver henvendelse sendt til den rigtige butik.
Læs scenarietBrand med direkte salg: når alt skal køre videre uden nogen
9 personer, 12.000 kunder og 40 scenarier, der kører om natten.
Læs scenarietEksporterende brand: at svare på fjorten sprog uden at tale fjorten sprog
14 lande, 2 personer i kundeservice og 38 % af beskederne på et sprog, ingen læser.
Læs scenarietAbonnementstjeneste: »hvordan går det med mit abonnement« stillet fire tusind gange
18.000 abonnenter, 4.200 spørgsmål om måneden og ét spørgsmål stillet på femten måder.
Læs scenarietSæsonbetonet handel: fire måneders ro, seks ugers storm
42 % af omsætningen på seks uger og en kundeservice dimensioneret til resten af året.
Læs scenarietLandsdækkende kæde: 40.000 samtaler om måneden og tre brands, der ikke må blandes sammen
3 brands, 210 butikker, 40.000 samtaler om måneden og 26 rådgivere.
Læs scenarietByggevaregrossist: 12.000 varenumre og et tilbud, der tager to dage
4 afdelinger, 12.000 varenumre, 900 tilbud om måneden — og en egen pris til hver kunde.
Læs scenarietEn producents eftersalgsservice: 1.400 henvendelser om måneden og ingen målt svartid
Syv supportteknikere, 1.400 henvendelser om måneden og hver femte kunde, der rykker.
Læs scenarietIndustriel SMV: fra tilbud til betaling
40 ansatte, 180 tilbud om måneden og 62 dages gennemsnitlig betalingstid.
Læs scenarietSalonkæde: loyalitetskortet, der minder om aftalerne
12 saloner, et kort i telefonen, ingen SMS'er at betale for påmindelser.
Læs scenarietBorgerkontakt, telefonbetjening, møder, klager: de områder, hvor mængden af henvendelser overstiger antallet af medarbejdere.
Storbyfællesskab: én indgang til borgernes henvendelser
19 kommuner, én enkelt indgang for borgerne.
Læs scenarietDepartement: telefonbetjeningen på socialområdet
8.000 opkald om måneden, og en borger, der ikke skal fortælle det hele to gange.
Læs scenarietBy: møder om personregistrering og borgerkontakten
47.000 indbyggere, én personregisterafdeling, og tider, der ikke længere går tabt.
Læs scenarietKommunefællesskab: digitale henvendelser, uden en ekstra skranke
34 landkommuner, 41.000 indbyggere og en sagsbehandling på fire personer.
Læs scenarietAlmen boligorganisation: klager fra lejerne
12.000 boliger, og en klage, der ikke længere forsvinder mellem viceværten og håndværkeren.
Læs scenarietKommunal socialforvaltning: ansøgningen om hjælp, der ikke længere venter på et manglende bilag
60.000 indbyggere, 4.200 ansøgninger om hjælp om året og bilag, der bliver bedt om tre gange.
Læs scenarietTuristkontor: at svare på seks sprog uden seks personer
450.000 besøgende om året, spørgsmål på alle tider af døgnet og en AI-agent, der taler deres sprog.
Læs scenarietKommunalt vandselskab: afbrydelsen meldt ud før den første klage
38.000 kunder, udkald hver uge og en omstilling, der ikke længere bryder sammen.
Læs scenarietSvømmehaller og haller: tiden, der ikke længere står tom
6 anlæg, 1.400 tider om ugen og svømmehold, der fylder sig selv.
Læs scenarietDagtilbud: ansøgningen om plads, der ikke længere forsvinder mellem to udvalgsmøder
14 vuggestuer, 1.200 ansøgninger om året og familier, der er informeret, før de ringer.
Læs scenarietErhvervskammer: at følge 12.000 virksomheder uden at miste én
En rådgiver til 400 virksomheder, arrangementer, kurser og en opfølgning, der holder.
Læs scenarietUniversitet: studieadministrationen, der svarer før køen
22.000 studerende, en spids i september og svar, der ikke længere venter på en skranke.
Læs scenarietKlar til at samle alle dine værktøjer ét sted?
Opret din gratis konto på to minutter: CRM, telefoni, marketing, aftaler og kundeservice — samlet ét sted, med AI oveni.
Uden betalingskort