Marketing · übergreifend

Eine Karte im Telefon Ihrer Kunden, die von selbst spricht

Treue, Gutschein, Mitgliedskarte, Veranstaltungsticket: Sie gestalten die Karte einmal, sie wird mit einer Geste zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt, und jede Aktualisierung – Punkte, Angebot, Erinnerung – erscheint auf dem Sperrbildschirm. Ohne E-Mail zum Öffnen, ohne SMS zum Bezahlen.

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Keine Kreditkarte erforderlich

So funktioniert es

Eine Karte, vier Momente

Einmal gestalten, überall verteilen

Die Vorlage wird in Marketing erstellt, neben Ihren E-Mail-Vorlagen: Logo, Farben, Banner, Felder mit Variablen ({{prénom}}, {{points}}), QR-Code, Orte, an denen die Karte erscheinen soll. Die Vorschau für Apple und Google steht nebeneinander. Danach wird die Karte überall dort ausgegeben, wo ein Kontakt einen Kontext hat – ohne sie je neu zu gestalten.

Vorlagen: Treue, Gutschein, Mitgliedskarte, Ticket
Vorschau für Apple und Google nebeneinander
Button „Zum Wallet hinzufügen“ in Ihren E-Mails und SMS
Eine Karte pro Kontakt, mit seinem CRM-Datensatz verbunden

Der Kanal, den man nicht öffnen muss

Wenn sich die Punkte ändern, ein Angebot kommt oder ein Termin näher rückt, aktualisiert sich die Karte auf dem Telefon und eine Benachrichtigung erscheint auf dem Sperrbildschirm. Das ist ein vierter Kanal neben E-Mail, SMS und Anruf – der einzige, der beim Versand nichts kostet und nicht im Ordner „Werbung“ landet.

Aktualisierung in Echtzeit gepusht (Apple und Google)
Nachricht auf dem Sperrbildschirm
Kampagne „Wallet-Benachrichtigung“ an alle Inhaber einer Vorlage
Die Karte erscheint zur passenden Zeit und am passenden Ort (Tickets)

Eine Karte, die in der gesamten Suite lebt

Die Karte gehört dem Kontakt, nicht einem Hub. Im CRM-Datensatz sehen Sie, ob sie im Telefon ist, Sie passen die Punkte an, pushen eine Nachricht, widerrufen sie. Ein bestätigter Termin wird zum Ticket mit QR-Code, am Empfang gescannt, um die Anwesenheit zu vermerken. Ein angenommenes Angebot oder ein Zahlungslink kann einen Gutschein ausgeben. Und die Automatisierung verkettet das alles ohne Sie.

CRM: Karten des Kontakts, Punkte, Nachricht, Widerruf
Termine: Ticket mit QR-Code, Anwesenheit per Scan
Vertrieb: Gutschein oder Mitgliedskarte je nach Kundenstatus
Automatisierung: ausgeben, aktualisieren, widerrufen, Auslösung bei „Karte hinzugefügt“

Sauber, eingewilligt, gemessen

Das Wallet ist ein Einwilligungskanal wie jeder andere: Nur Kontakte, die ihre Karte hinzugefügt haben, erhalten Benachrichtigungen, und wer die Karte vom Telefon entfernt, meldet sich ab. Sie verfolgen die Hinzufügerate, die aktiven Karten, die gepushten Nachrichten – und das Segment „Inhaber der Karte X“ steht für Ihre nächste Kampagne bereit.

Einwilligung je Kanal, beim Entfernen aktualisiert
Status: ausgegeben, hinzugefügt, entfernt, widerrufen
Hinzufügerate und aktive Karten je Vorlage
Dynamische Segmente für die Inhaber

Wo die Karte in Metaventus auftaucht

Eine einzige Fähigkeit, an jeden Hub angeschlossen.

Marketing: Vorlagen, Designer, Kampagne „Wallet-Benachrichtigung“, E-Mail-Block „Meine Karte hinzufügen“
CRM: Bereich Wallet-Karten im Datensatz, Segmentfilter, Aktivitäten in der Timeline
Termine: Ticket bei der Bestätigung, Erinnerung auf die Karte gepusht, Check-in per QR-Code
Vertrieb: Gutschein aus einem Angebot oder einer Zahlung, Mitgliedskarte je nach Status
Automatisierung: Knoten Ausgeben / Aktualisieren / Widerrufen, Auslöser „Karte hinzugefügt“
Kundenservice: die Karte des Kunden in der Unterhaltung sichtbar

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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Braucht es eine App, damit meine Kunden die Karte hinzufügen?

Nein. Apple Wallet ist bereits auf jedem iPhone und Google Wallet auf jedem Android-Gerät. Der Kunde tippt in Ihrer E-Mail, Ihrer SMS oder Ihrer Seite auf „Zum Wallet hinzufügen“, und die Karte ist in seinem Telefon.

Was kostet eine Wallet-Benachrichtigung?

Nichts beim Versand: Die Aktualisierung läuft über die Dienste von Apple und Google, nicht über einen SMS-Betreiber. Das macht sie zum wirtschaftlichsten Kanal für Erinnerungen, Punkte und wiederkehrende Angebote.

Was passiert, wenn der Kunde die Karte entfernt?

Wir erfahren es sofort: Die Wallet-Einwilligung des Kontakts wechselt auf „entfernt“, er erhält nichts mehr, und Sie sehen es in seinen Karten und in Ihren Statistiken.

Kann ich eine Karte an eine ganze Liste auf einmal senden?

Ja. Eine E-Mail- oder SMS-Kampagne mit dem Block „Meine Karte hinzufügen“ gibt beim Versand eine persönliche Karte pro Empfänger aus; jeder Link ist eindeutig und mit dem Kontakt verbunden.

Sind die Karten in meinen Farben?

Vollständig: Logo, Farben, Banner, Bezeichnungen und Felder. Und im White-Label ist der Absender der Benachrichtigungen Ihre Organisation, nicht Metaventus.

Wo werden die Daten der Karte gespeichert?

In Ihrem CRM, gehostet in Europa. Die Karte enthält nur das, was Sie darauf anzeigen möchten: keine Zahlungsdaten, kein Ausweisdokument.

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