Una tarjeta en el móvil de tus clientes, que habla sola

La plantilla se crea en Marketing, junto a tus plantillas de correo: logotipo, colores, banda, campos con variables ({{prénom}}, {{points}}), código QR, lugares donde la tarjeta debe aparecer. Las vistas previas de Apple y Google se muestran una al lado de la otra. Después, la tarjeta se emite en cualquier sitio donde un contacto tenga un contexto, sin volver a diseñarla.

• Plantillas: fidelización, cupón, tarjeta de socio, entrada
• Vista previa de Apple y de Google, una al lado de la otra
• Botón «Añadir al wallet» en tus correos y SMS
• Una tarjeta por contacto, vinculada a su ficha del CRM

Cuando los puntos cambian, llega una oferta o se acerca una cita, la tarjeta se actualiza en el móvil y aparece una notificación en la pantalla de bloqueo. Es un cuarto canal junto al correo, el SMS y la llamada, el único que no cuesta nada al enviar y que no acaba en una carpeta de «Promociones».

• Actualización enviada en directo (Apple y Google)
• Mensaje en la pantalla de bloqueo
• Campaña «Notificación wallet» a todos los portadores de una plantilla
• La tarjeta aparece a la hora y en el lugar útiles (entradas)

La tarjeta pertenece al contacto, no a un hub. En la ficha del CRM ves si está en el móvil, ajustas los puntos, envías un mensaje, la revocas. Una cita confirmada se convierte en una entrada con QR, escaneada en recepción para marcar la asistencia. Un presupuesto aceptado o un enlace de pago puede entregar un cupón. Y la automatización encadena todo eso sin ti.

• CRM: tarjetas del contacto, puntos, mensaje, revocación
• Citas: entrada con QR, asistencia por escaneo
• Ventas: cupón o tarjeta de socio vinculada al estado del cliente
• Automatización: emitir, actualizar, revocar, disparar con «tarjeta añadida»

El wallet es un canal de consentimiento como los demás: solo reciben notificaciones los contactos que han añadido su tarjeta, y retirar la tarjeta del móvil da de baja. Sigues la tasa de adición, las tarjetas activas, los mensajes enviados, y el segmento «portadores de la tarjeta X» está listo para tu próxima campaña.

• Consentimiento por canal, actualizado al retirarla
• Estados: emitida, añadida, retirada, revocada
• Tasa de adición y tarjetas activas por plantilla
• Segmentos dinámicos sobre los portadores