En fransk softwareudgiver med én specialitet: at automatisere kunderelationen.

VENTUS SAS grundlægges i Normandiet med et klart fag: at udgive software, der automatiserer kunderelationen. Selskabets første handling er købet af SMS Meeting — en tjeneste til aftalepåmindelser via SMS, født i 2018, hvis rettigheder vi overtager. Det, vi overtager, er kun lidt: et Outlook-tilføjelsesprogram og en lille API. Alt andet skal bygges, og netop deri ligger projektet.

• Et Outlook-tilføjelsesprogram
• En lille API
• Alt andet skal skrives

To år til at gøre et tilføjelsesprogram til en komplet tjeneste: et nyt website, et kundeområde, der kan håndtere forhandlere og deres egne kunder, en genopbygget API, en version til det nye Outlook og en anden til Google. SMS Meeting når sin modenhed og bliver det, den er forblevet — et produkt, der gør én ting godt uden at kræve noget af den, der bruger det.

Da vi driver virksomheden, støder vi på præcis det problem, vores kunder har. Et CRM her, et e-mailværktøj der, en omstilling, en kalender, en fakturering, en support: seks abonnementer, seks eksporter, intet samlet overblik. At automatisere kunderelationen opgave for opgave var ikke længere nok; den skulle samles. I april åbner vi projektet under kodenavnet Avalanche.

To et halvt års byggeri. Otte fag-hubs på én enkelt database, 45 mikrotjenester og fem sites omkring platformen: applikationen, det officielle website på 14 sprog, hjælpecenteret på 16 sprog, udviklerportalen og statussiden. Byggeriet begynder præcis, da generativ AI bliver reelt anvendelig, og det ændrer alt: vi satte den ikke på bagefter. En mikrotjeneste er helt viet til den, en anden driver agenterne, og begge stod i planen før den første linje kode. Avalanche bliver til Metaventus.

Lanceringen er ikke enden på byggeriet, men begyndelsen på prøven: de kommende måneder går til én ting — at holde i stor skala lige så godt som i en demonstration. Sideløbende er et andet projekt startet under kodenavnet Adam. Mere om det meget snart.