Przypadek użycia
Jak wygląda Metaventus w prawdziwej organizacji
Szczegółowe scenariusze z liczbami: sytuacja wyjściowa, co wdrażamy hub po hubie i co to zmienia. Powiedz nam, kim jesteś, a pokażemy ci twoje.
Wizyty, punkty sprzedaży, cykl sprzedaży, serwis posprzedażowy: te same klocki, w służbie obrotu.
Centrum zdrowia: dwukrotnie mniej nieodbytych wizyt
Dziewięciu specjalistów i 14% terminów traconych co miesiąc.
Przeczytaj scenariuszGrupa domów opieki dla osób starszych: rodziny dzwonią, bo nie wiedzą
6 placówek, 480 mieszkańców i recepcja, która całe dnie spędza przy telefonie.
Przeczytaj scenariuszKancelaria adwokacka: 40 telefonów dziennie, kiedy jesteśmy na rozprawie
9 adwokatów, 2 asystentki, 40 telefonów dziennie i 63%, które trafiają w czas rozprawy.
Przeczytaj scenariuszKancelaria notarialna: sprzedaż, która czeka trzy tygodnie na dokument, o który nikt się nie upomniał
4 notariuszy, 34 współpracowników, 1 100 spraw rocznie i pięć stron do poinformowania w każdej sprawie.
Przeczytaj scenariuszKomornik sądowy: 4 800 spraw windykacyjnych i przypomnienie warte więcej niż czynność
4 800 spraw polubownych rocznie, 12 współpracowników i 38% odzysku przed jakimkolwiek postępowaniem.
Przeczytaj scenariuszFirma doradcza: oferta, która śpi, i faktura, która się ciągnie
22 konsultantów, 45 ofert miesięcznie i nikt, czyim zawodem jest przypominanie.
Przeczytaj scenariuszBroker ubezpieczeniowy: 4 200 umów i odnowienie, o którym się zapomina
4 200 umów, 11 współpracowników i 9% wypowiedzeń, których nie było widać.
Przeczytaj scenariuszBiuro nieruchomości: lead, który stygnie w dwie godziny
3 oddziały, 240 umów pośrednictwa i sześć godzin do pierwszej odpowiedzi.
Przeczytaj scenariuszZarządca wspólnot mieszkaniowych: 90 budynków i centrala, która przestała odbierać
90 wspólnot, 5 400 lokali i 220 telefonów dziennie na trzech zarządców.
Przeczytaj scenariuszOśrodek szkoleniowy: kandydat, który znika między informacją a zapisem
1 800 uczestników rocznie, 62 sesje i średnie obłożenie 68%.
Przeczytaj scenariuszSieć punktów sprzedaży: zapytania, które nigdzie nie docierały
34 punkty sprzedaży, jeden numer i każde zapytanie przypisane do właściwego sklepu.
Przeczytaj scenariuszMarka sprzedająca bezpośrednio: kiedy wszystko musi działać bez nikogo
9 osób, 12 000 klientów i 40 scenariuszy działających w nocy.
Przeczytaj scenariuszMarka eksportowa: odpowiadać w czternastu językach, nie mówiąc w czternastu językach
14 krajów, 2 osoby w obsłudze klienta i 38% wiadomości w języku, którego nikt nie czyta.
Przeczytaj scenariuszUsługa abonamentowa: „na jakim etapie jest mój abonament” zadane cztery tysiące razy
18 000 abonentów, 4 200 pytań miesięcznie i jedno pytanie zadane na piętnaście sposobów.
Przeczytaj scenariuszHandel sezonowy: cztery miesiące spokoju, sześć tygodni burzy
42% obrotu w sześć tygodni i obsługa klienta wymiarowana na resztę roku.
Przeczytaj scenariuszSieć ogólnokrajowa: 40 000 rozmów miesięcznie i trzy marki, których nie wolno mieszać
3 marki, 210 sklepów, 40 000 rozmów miesięcznie i 26 doradców.
Przeczytaj scenariuszHurtownia materiałów: 12 000 indeksów i wycena, która zajmuje dwa dni
4 oddziały, 12 000 indeksów, 900 wycen miesięcznie — i inna cena dla każdego klienta.
Przeczytaj scenariuszSerwis producenta: 1 400 zgłoszeń miesięcznie i żadnego mierzonego czasu
Siedmiu techników wsparcia, 1 400 zgłoszeń miesięcznie i co piąty klient, który się dopomina.
Przeczytaj scenariuszPrzemysłowa firma MŚP: od wyceny do wpływu pieniędzy
40 pracowników, 180 wycen miesięcznie i 62 dni średniego terminu płatności.
Przeczytaj scenariuszSieć salonów: karta lojalnościowa, która przypomina o wizytach
12 salonów, karta w telefonie, koniec z płatnymi SMS-ami do przypomnień.
Przeczytaj scenariuszRelacje z mieszkańcami, obsługa telefoniczna, wizyty, reklamacje: obszary, w których liczba spraw przewyższa liczbę urzędników.
Metropolia: jedno okienko dla spraw mieszkańców
19 gmin, jedno wejście dla mieszkańców.
Przeczytaj scenariuszDepartament: telefoniczna obsługa pomocy społecznej
8 000 połączeń miesięcznie i mieszkaniec, który nie powinien opowiadać dwa razy.
Przeczytaj scenariuszMiasto: wizyty w urzędzie stanu cywilnego i relacje z mieszkańcami
47 000 mieszkańców, jeden urząd stanu cywilnego i terminy, które się już nie marnują.
Przeczytaj scenariuszZwiązek gmin: procedury online, bez dodatkowego okienka
34 gminy wiejskie, 41 000 mieszkańców i czteroosobowy dział rozpatrujący wnioski.
Przeczytaj scenariuszZarządca mieszkań socjalnych: reklamacje najemców
12 000 lokali i reklamacja, która nie ginie już między dozorcą a wykonawcą.
Przeczytaj scenariuszGminny ośrodek pomocy społecznej: wniosek o pomoc, który nie czeka już na brakujący dokument
60 000 mieszkańców, 4 200 wniosków o pomoc rocznie i dokumenty wymagane po trzy razy.
Przeczytaj scenariuszBiuro informacji turystycznej: odpowiadać w sześciu językach bez sześciu osób
450 000 odwiedzających rocznie, pytania o każdej porze i agent AI, który mówi ich językiem.
Przeczytaj scenariuszPrzedsiębiorstwo wodociągowe: przerwa w dostawie zapowiedziana przed pierwszą skargą
38 000 odbiorców, interwencje co tydzień i centrala, która nie jest już zapchana.
Przeczytaj scenariuszBaseny i hale sportowe: termin, który nie zostaje już pusty
6 obiektów, 1 400 terminów tygodniowo i zajęcia nauki pływania, które zapełniają się same.
Przeczytaj scenariuszOpieka nad małymi dziećmi: wniosek o miejsce, który nie ginie już między komisjami
14 żłobków, 1 200 wniosków rocznie i rodziny informowane, zanim zadzwonią.
Przeczytaj scenariuszIzba gospodarcza: wspierać 12 000 firm, nie tracąc żadnej
Jeden doradca na 400 firm, wydarzenia, szkolenia i prowadzenie spraw, które się trzyma.
Przeczytaj scenariuszUniwersytet: dziekanat, który odpowiada, zanim ustawi się kolejka
22 000 studentów, szczyt we wrześniu i odpowiedzi, które nie czekają już na okienko.
Przeczytaj scenariuszGotowi, by połączyć wszystkie narzędzia w jedno?
Załóżcie darmowe konto w dwie minuty: CRM, telefonia, marketing, rezerwacje i obsługa klienta — w jednym miejscu, a do tego sztuczna inteligencja.
Bez karty kredytowej