Casos de uso
Qué aspecto tiene Metaventus en una organización real
Escenarios detallados y con cifras: la situación de partida, lo que se implanta hub por hub, y lo que eso mueve. Dinos quién eres y te enseñamos los tuyos.
Citas, puntos de venta, ciclo de venta, servicio posventa: los mismos módulos, al servicio de la facturación.
Centro de salud: dividir las citas perdidas
Nueve profesionales, y un 14 % de huecos perdidos cada mes.
Leer el escenarioGrupo de residencias de mayores: las familias llaman porque no saben
6 centros, 480 residentes y una recepción que se pasa el día al teléfono.
Leer el escenarioDespacho de abogados: 40 llamadas al día mientras estás en una vista
9 abogados, 2 asistentes, 40 llamadas al día y un 63 % que caen durante una vista.
Leer el escenarioNotaría: una compraventa que espera tres semanas un documento que nadie ha reclamado
4 notarios, 34 colaboradores, 1.100 expedientes al año y cinco partes a las que informar por expediente.
Leer el escenarioAgente judicial: 4.800 expedientes de cobro y un recordatorio que vale más que un acto
4.800 expedientes extrajudiciales al año, 12 colaboradores y un 38 % de cobro antes de cualquier procedimiento.
Leer el escenarioConsultora: la propuesta que duerme y la factura que se alarga
22 consultores, 45 propuestas al mes y nadie cuyo oficio sea hacer el seguimiento.
Leer el escenarioCorreduría de seguros: 4.200 pólizas y una renovación que se olvida
4.200 pólizas, 11 colaboradores y un 9 % de bajas que no se vieron venir.
Leer el escenarioAgencia inmobiliaria: el lead que se enfría en dos horas
3 oficinas, 240 encargos y un primer plazo de respuesta de seis horas.
Leer el escenarioAdministrador de fincas: 90 edificios y una centralita que ya no descuelga
90 comunidades de propietarios, 5.400 unidades y 220 llamadas al día sobre tres gestores.
Leer el escenarioCentro de formación: el candidato que desaparece entre la información y la matrícula
1.800 alumnos al año, 62 convocatorias y una ocupación media del 68 %.
Leer el escenarioRed de puntos de venta: las solicitudes que no llegaban a ninguna parte
34 puntos de venta, un número único, y cada solicitud asignada a la tienda correcta.
Leer el escenarioMarca de venta directa: cuando todo debe encadenarse sin nadie
9 personas, 12.000 clientes y 40 escenarios que funcionan de noche.
Leer el escenarioMarca exportadora: responder en catorce idiomas sin hablar catorce idiomas
14 países, 2 personas en atención al cliente y un 38 % de los mensajes en un idioma que nadie lee.
Leer el escenarioServicio por suscripción: «cómo va mi suscripción» preguntado cuatro mil veces
18.000 suscriptores, 4.200 preguntas al mes y una sola pregunta formulada de quince maneras.
Leer el escenarioComercio estacional: cuatro meses de calma, seis semanas de tormenta
42 % de la facturación en seis semanas, y una atención al cliente dimensionada para el resto del año.
Leer el escenarioCadena nacional: 40.000 conversaciones al mes y tres marcas que no hay que mezclar
3 marcas, 210 tiendas, 40.000 conversaciones al mes y 26 asesores.
Leer el escenarioDistribución de materiales: 12.000 referencias y un presupuesto que lleva dos días
4 delegaciones, 12.000 referencias, 900 presupuestos al mes, y una tarifa distinta para cada cliente.
Leer el escenarioServicio posventa de un fabricante: 1.400 solicitudes al mes y ningún plazo medido
Siete técnicos de soporte, 1.400 solicitudes al mes y uno de cada cinco clientes que insiste.
Leer el escenarioPyme industrial: del presupuesto al cobro
40 empleados, 180 presupuestos al mes y 62 días de plazo medio de pago.
Leer el escenarioRed de salones: la tarjeta de fidelidad que recuerda las citas
12 salones, una tarjeta en el teléfono, se acabó pagar SMS para los recordatorios.
Leer el escenarioRelación con el ciudadano, atención telefónica, citas, reclamaciones: los ámbitos donde el volumen de solicitudes supera al número de agentes.
Área metropolitana: la ventanilla única de las solicitudes ciudadanas
19 municipios, una sola puerta de entrada para los habitantes.
Leer el escenarioDiputación: la atención telefónica de los servicios sociales
8.000 llamadas al mes, y un usuario que no debe contar su caso dos veces.
Leer el escenarioCiudad: las citas del registro civil y la relación con los habitantes
47.000 habitantes, un servicio de registro civil y huecos que ya no se pierden.
Leer el escenarioMancomunidad de municipios: los trámites en línea, sin ventanilla adicional
34 municipios rurales, 41.000 habitantes y un servicio instructor de cuatro personas.
Leer el escenarioOperador de vivienda social: las reclamaciones de los inquilinos
12.000 viviendas, y una reclamación que ya no se pierde entre el conserje y el proveedor.
Leer el escenarioServicios sociales municipales: el expediente de ayuda que ya no espera un documento
60.000 habitantes, 4.200 expedientes de ayuda al año y documentos reclamados tres veces.
Leer el escenarioOficina de turismo: responder en seis idiomas sin seis personas
450.000 visitantes al año, preguntas a cualquier hora y un agente de IA que habla su idioma.
Leer el escenarioEmpresa municipal de aguas: el corte anunciado antes de la primera queja
38.000 abonados, intervenciones cada semana y una centralita que ya no se satura.
Leer el escenarioPiscinas y polideportivos: el hueco que ya no se queda vacío
6 instalaciones, 1.400 huecos por semana y clases de natación que se llenan solas.
Leer el escenarioPrimera infancia: la solicitud de plaza que ya no se pierde entre dos comisiones
14 escuelas infantiles, 1.200 solicitudes al año y familias informadas antes de llamar.
Leer el escenarioCámara de comercio: acompañar a 12.000 empresas sin perder ninguna
Un asesor para 400 empresas, eventos, formaciones y un seguimiento que se sostiene.
Leer el escenarioUniversidad: la secretaría que responde antes que la cola
22.000 estudiantes, un pico en septiembre y respuestas que ya no esperan a una ventanilla.
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