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Hub CRM

O CRM inteligente que gere toda a sua empresa

Contactos, empresas, oportunidades, documentos: a vista 360° de cada cliente, alimentada pelos seus e-mails, chamadas e orçamentos. A IA enriquece as fichas enquanto fala com as pessoas que estão nelas.

Sem cartão de crédito

Funcionalidades

Dados limpos, equipas que avançam

Uma ficha única por cliente, alimentada por toda a suite

Um software CRM francês pensado para as PME, que mantém toda a relação com o cliente numa única ficha. Contactos e empresas centralizam dados de contacto, propriedades, notas, anexos e toda a cronologia das interações: e-mails abertos, chamadas feitas, marcações realizadas, orçamentos enviados. O que a sua equipa faz noutro ponto da Metaventus aterra aqui, automaticamente.

  • Histórico completo das atividades, com data e hora
  • Notas, documentos e fichas ligadas entre si
  • Campos personalizados visíveis nas listas e nos filtros
  • Ações em massa: alterar, atribuir, arquivar numa só operação
  • Pesquisa global: contacto, empresa, oportunidade, tarefa, objeto
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Segmentos que se atualizam sozinhos

Defina os seus critérios uma vez — «clientes ativos em Paris, consentimento de e-mail, compra há menos de seis meses» — e a lista vive por si: cada contacto que cumpre as condições entra, cada contacto que deixa de as cumprir sai. As suas campanhas e automações visam sempre a pessoa certa, nunca uma exportação de há três semanas.

  • Condições E / OU sobre todas as propriedades, padrão ou personalizadas
  • Consentimento por canal integrado na segmentação
  • Contagem em direto enquanto constrói
  • Critérios cruzados sobre os seus objetos personalizados
  • Listas estáticas para as suas seleções pontuais
  • Utilizáveis tal como estão nas campanhas e nas automações
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Dê contexto ao seu CRM

Um contacto sozinho diz pouco. Com os objetos personalizados, modela o que a sua atividade manipula realmente — contratos, imóveis, processos, equipamentos, subscrições — e liga-o aos seus contactos e empresas. Depois ativa esses dados nos seus segmentos, campanhas e automações: a mensagem certa, à pessoa certa, sempre. Sem uma linha de código.

  • Modele contratos, ativos ou qualquer estrutura própria da sua atividade
  • Ligue cada objeto aos seus contactos e às suas empresas
  • Segmente pelas suas propriedades: «renda > 900 €», «contrato expira dentro de 30 dias»
  • Personalize e-mails e SMS com os dados deles
  • Acione automações a partir dos seus objetos — sem código
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Oportunidades que se conduzem, não que se acumulam

Organize as suas oportunidades num ou em vários pipelines com etapas personalizadas, mova-as em Kanban e deixe o scoring priorizar o que merece a sua energia. O pipeline ponderado calcula as suas previsões consoante a probabilidade de fecho.

  • Etapas personalizadas e vista Kanban
  • Scoring das oportunidades com base em dados e sinais de envolvimento
  • Pipeline ponderado e previsões de volume de negócios
  • Tarefas, prazos e lembretes associados aos negócios

Tarefas que sabem a quem pertencem

E-mail a enviar, chamada a fazer, reunião a preparar: cada tarefa tem um tipo, uma prioridade, um prazo e um lembrete, e mantém-se ligada ao contacto ou à oportunidade em causa. Fica com ela, atribui-a a um colaborador — ou entrega-a ao agente de IA, que a trata e lhe mostra o progresso.

  • Tarefas tipificadas: e-mail, chamada, reunião…
  • Prioridade, prazo e lembrete em cada uma
  • Ligadas a um contacto ou a uma oportunidade
  • Atribuídas a um colaborador ou entregues ao agente de IA
  • Filtros: em curso, em atraso, concluídas, por responsável

Documentos que se leem sozinhos

Centralize os seus documentos, manipule os seus PDF online e deixe a IA fazer a leitura: OCR, resumo, tipo de documento, entidades e datas detetados num clique. Acabou o arquivo manual.

  • Gestão documental: pesquisa, filtros, exportação ZIP
  • Editor de PDF: rotação, divisão, agrupamento de páginas
  • Conversão automática das imagens em PDF
  • Enriquecimento por IA: OCR, resumo e metadados detetados
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A saúde do seu CRM, num relance

Quantas fichas, quantas empresas, quantas oportunidades em curso e por que montante: o Analytics CRM responde antes de ter colocado a questão. A curva de aquisição mostra as novas leads e as oportunidades criadas no período — e se alguma coisa abranda, vê-o no próprio dia.

  • Fichas de contacto, empresas, oportunidades em curso, valor do pipeline
  • Aquisição ao longo do tempo: novas leads e oportunidades criadas
  • Período à escolha: 7, 30, 90 dias
  • Analytics de vendas por comercial, exportação CSV

Potenciado por IA

Um CRM agêntico: observa, aconselha, age.

Um CRM clássico armazena, um CRM «com IA» sugere, um CRM agêntico age. Formulário recebido, chamada transcrita, marcação feita, oportunidade ganha: o agente lê cada sinal, propõe-lhe a ação seguinte e executa-a se lho pedir — ou sozinho, no perímetro que lhe der.

Observa

Cada evento do seu CRM torna-se um sinal: o score da lead é recalculado, a ficha é resumida, os dados comerciais incoerentes são identificados. E todas as manhãs, os números do dia: novas leads, oportunidades ativas, marcações, ações pendentes.

Aconselha

Chega um pedido de demonstração? O agente propõe o e-mail de seguimento, a tarefa de qualificação ou a marcação — com o contexto. Responde «Faz isso por mim» ou «Mais tarde». Nada sai sem si.

Age

Entregue-lhe uma tarefa: ele trata dela e mostra-lhe o progresso. Em modo Autónomo, executa sozinho as ações que autorizou: enviar um e-mail ou um SMS, criar uma tarefa, agendar uma marcação, enriquecer uma ficha, enviar um orçamento.

Três definições: Desativado (o agente informa, sem propor), Copiloto (propõe, você valida), Autónomo (executa as ações autorizadas). Tudo fica registado: quem, o quê, quando — e porquê.

O que é um CRM agêntico?

Casos de uso

Como é que isto se parece em alguém como si

Cenários detalhados e quantificados, em que este hub desempenha um papel central: a situação de partida, o que se implementa, o que isso muda.

Serviços

Corretor de seguros

4 200 contratos, 11 colaboradores, e 9 % de rescisões que não se viram chegar.

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Autarquia

Metrópole

19 municípios, uma única porta de entrada para os habitantes.

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Autarquia

Entidade de habitação social

12 000 habitações, e uma reclamação que deixa de se perder entre o porteiro e o prestador.

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Autarquia

Câmara de comércio e ofícios

Um consultor para 400 empresas, eventos, formações, e um acompanhamento que se aguenta.

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Direito

Cartório notarial

4 notários, 34 colaboradores, 1 100 processos por ano e cinco partes a informar por processo.

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Imobiliário

Agência imobiliária

3 agências, 240 mandatos, e um prazo de primeira resposta de seis horas.

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Comércio

Serviço por subscrição

18 000 subscritores, 4 200 perguntas por mês, e uma única pergunta feita de quinze maneiras.

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Autarquia

Comunidade intermunicipal

34 municípios rurais, 41 000 habitantes, e um serviço de instrução de quatro pessoas.

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Autarquia

Serviço de ação social municipal

60 000 habitantes, 4 200 processos de apoio por ano, e documentos pedidos três vezes.

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Autarquia

Empresa municipal de águas

38 000 clientes, intervenções todas as semanas, e uma central telefónica que deixa de saturar.

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Autarquia

Primeira infância

14 creches, 1 200 pedidos por ano, e famílias informadas antes de telefonarem.

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Saúde

Centro de saúde

Nove profissionais, e 14 % de horários perdidos todos os meses.

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Saúde

Grupo de lares de idosos

6 unidades, 480 residentes, e um atendimento que passa os dias ao telefone.

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Direito

Escritório de advogados

9 advogados, 2 assistentes, 40 chamadas por dia e 63 % que caem durante uma audiência.

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Direito

Agente de execução

4 800 processos extrajudiciais por ano, 12 colaboradores, e 38 % de cobrança antes de qualquer processo judicial.

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Serviços

Consultora

22 consultores, 45 propostas por mês, e ninguém cuja função seja fazer o follow-up.

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Imobiliário

Administração de condomínios

90 condomínios, 5 400 frações, e 220 chamadas por dia para três gestores.

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Formação

Entidade formadora

1 800 formandos por ano, 62 sessões, e uma taxa média de ocupação de 68 %.

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Comércio

Rede multilocal

34 pontos de venda, um número único, e cada pedido atribuído à loja certa.

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Comércio

Marca de venda direta

9 pessoas, 12 000 clientes, e 40 cenários a correr durante a noite.

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Comércio

Marca exportadora

14 países, 2 pessoas no apoio ao cliente, e 38 % das mensagens numa língua que ninguém lê.

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Comércio

Insígnia nacional

3 marcas, 210 lojas, 40 000 conversas por mês e 26 assistentes.

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Indústria

Apoio pós-venda de fabricante

Sete técnicos de suporte, 1 400 pedidos por mês, e um cliente em cada cinco que volta a insistir.

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Indústria

PME industrial

40 trabalhadores, 180 orçamentos por mês, e 62 dias de prazo médio de pagamento.

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Comércio

Rede de salões

12 salões, um cartão no telemóvel, e mais nenhum SMS a pagar pelos lembretes.

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Ver todos os casos de uso

FAQ

Perguntas frequentes

O CRM é mesmo gratuito?

Sim. O plano Descoberta é gratuito para sempre, sem cartão de crédito: 2 utilizadores, 1 000 contactos e 1 000 empresas, e todos os hubs incluídos — CRM, telefonia, marketing, marcações, vendas, apoio ao cliente, automação, conteúdo web. Não é uma versão de teste que expira, nem um CRM gratuito amputado das funções úteis: segmentos, objetos personalizados e documentos estão lá. Quando precisar de mais lugares ou de mais contactos, o plano Profissional começa em 90 € por mês para a conta.

Ver os planos e o que incluem

Quantos contactos posso gerir?

O plano Descoberta inclui 1 000 contactos e 1 000 empresas. O plano Profissional não tem limite de contactos nem de empresas — e o desempenho mantém-se graças à pesquisa indexada e aos segmentos dinâmicos.

Comparar os planos

Posso importar os meus dados existentes?

Sim: importação CSV com correspondência das colunas para os contactos e as empresas, e conectores de migração dedicados para a Brevo, a HubSpot e a Efficy, que transferem contactos, empresas, oportunidades, tarefas e modelos com desduplicação.

Como decorre a migração

O CRM é adequado ao meu setor?

Os objetos personalizados permitem modelar qualquer atividade: imóveis, processos, contratos, equipamentos… com as suas próprias propriedades, segmentos e automações. Não adapta a sua atividade ao CRM — é o contrário. E para ver o que isso dá em alguém como si, há uma página por setor.

Ver o CRM por setor de atividade

O que traz a IA ao CRM, concretamente?

Duas coisas. Por um lado, dados que se mantêm atualizados sozinhos: propriedades inteligentes calculadas automaticamente, fichas de empresa completadas a partir do registo SIREN/SIRET, documentos lidos por OCR e resumidos, chamadas transcritas no histórico. Por outro, um agente que observa a sua atividade, lhe propõe a ação seguinte e a executa quando lho pedir — ou sozinho, no perímetro que lhe der.

Compreender o CRM agêntico

Quanto custa o CRM?

Está incluído em cada plano: não compra o CRM separadamente dos outros sete hubs. O plano Descoberta é gratuito, o plano Profissional custa a partir de 90 € por mês para a conta e a capacidade aumenta por escalões. Os consumos (SMS, IA, minutos fora do pacote) funcionam em créditos, na utilização.

Detalhe dos preços

Os meus dados estão alojados na Europa?

Sim, na Europa, e os modelos de IA são operados a partir da nossa plataforma: os seus dados nunca servem para treinar modelos de terceiros. O detalhe dos compromissos — alojamento, cifragem, RGPD, registo de auditoria — está na página de segurança.

Segurança e conformidade

Outra questão? Escreva-nos — responde-lhe uma pessoa.

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Crie a sua conta gratuita em dois minutos: CRM, telefonia, marketing, marcações e apoio ao cliente — tudo no mesmo sítio, com IA incluída.

Sem cartão de crédito