Caso de uso · Imobiliário
O primeiro que liga de volta fica com o mandato
Três agências, 240 mandatos em carteira, cerca de 600 pedidos recebidos por mês entre os portais, o site e o telefone. O prazo médio da primeira resposta é de seis horas — o concorrente do outro lado da rua responde em quarenta minutos.
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O ponto de partida
Os leads não chegam a lado nenhum: chegam a seis sítios
Uma caixa de correio por portal, um formulário no site, o telefone de cada agência, e uma folha de cálculo partilhada para cruzar imóveis e compradores. Ninguém mente quando diz que trata dos seus leads: simplesmente, ninguém vê os seis fluxos ao mesmo tempo.
- 6 horas de prazo médio da primeira resposta
- Cruzamento imóveis-compradores feito de memória
- Nenhum follow-up sistemático depois da visita
- Impossível saber que portal rende realmente
O que se implementa
Um objeto «imóvel», um objeto «comprador», e o resto encadeia-se
- 01
O negócio modelado, finalmente
Um imóvel traz a sua morada, a sua área, o seu preço, o seu mandato, o seu proprietário e o seu histórico de visitas. Um comprador traz os seus critérios. Dois objetos ligados: é isso que torna possível o cruzamento automático.
- 02
Os seis fluxos entram no mesmo sítio
Portais, formulário do site, chamadas: tudo cria ou enriquece a mesma ficha de comprador, com a sua origem. O consultor vê uma fila, não seis caixas de correio.
- 03
O cronómetro corre, e avisa
Sem resposta em 30 minutos, o cenário alerta o consultor e, às 2 horas, o responsável da agência. O prazo da primeira resposta deixa de ser uma intenção.
- 04
Depois da visita, o follow-up existe
Lembrete por SMS na véspera, pedido de retorno no dia seguinte, follow-up do comprador ao 7.º dia com imóveis que correspondem aos seus critérios. O acompanhamento deixa de depender de quem se lembrou de anotar o quê.
O que isso desloca
O que o dispositivo procura
- 6 h → 30 min
- de prazo de primeira resposta pretendido
- 600
- pedidos por mês numa única fila
- 100 %
- das visitas seguidas de um follow-up
- 1
- painel por portal, finalmente comparável
Para ir mais longe
Os blocos mobilizados
Objetos personalizados
As suas aplicações de negócio, sem desenvolvimento: imóveis, processos, contratos, com segmentos e automações.
DescobrirSegmentos dinâmicos
Listas vivas que acompanham os seus dados em tempo real.
DescobrirPágina de marcação
As suas disponibilidades reserváveis online, com as suas cores, no seu domínio.
DescobrirLembretes de marcações
E-mail, SMS e notificação no cartão Wallet — as faltas derretem.
DescobrirFormulários web
Formulários no seu site que alimentam diretamente o CRM.
DescobrirFAQ
Perguntas frequentes
Como chegam os leads dos portais?
Por e-mail recebido, na maior parte dos casos, e pela API quando o portal disponibiliza uma. Em ambos os casos, o lead cria ou enriquece a ficha do comprador e aciona o cronómetro.
É possível publicar os nossos anúncios a partir da ferramenta?
As páginas de imóveis publicam-se sob o vosso domínio, com o respetivo formulário de contacto. A difusão para os portais continua a ser papel do vosso software de transação, que se sincroniza pela API.
As três agências veem a mesma carteira?
Vocês decidem: carteira comum, ou compartimentada por agência com uma vista global para a direção.
Como se passa de seis horas a um primeiro contacto imediato?
O lead do portal cria a oportunidade, atribui-a por rotação ao consultor disponível e desencadeia o aviso de receção. Se ninguém ligou de volta ao fim do prazo que definir, o follow-up sai — e o agente de voz pode fazer a marcação em seu lugar.
Os mandatos são acompanhados como os contactos?
Sim: o imóvel é um objeto personalizado com a sua referência, o seu mandato, o seu preço, as suas visitas e as suas propostas. Um contacto, um imóvel e uma oportunidade mantêm-se ligados — é isso que permite saber que portal produz mandatos, e não apenas cliques.
Outra questão? Escreva-nos — responde-lhe uma pessoa.
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