Anwendungsfall · Immobilien
Wer zuerst zurückruft, bekommt den Auftrag
Drei Büros, 240 Makleraufträge im Bestand, rund 600 eingehende Anfragen pro Monat über Portale, Website und Telefon. Die durchschnittliche erste Antwortzeit beträgt sechs Stunden — der Wettbewerber gegenüber antwortet in vierzig Minuten.
Keine Kreditkarte erforderlich
Die Ausgangslage
Die Leads kommen nicht nirgendwo an: Sie kommen an sechs Stellen an
Ein Postfach je Portal, ein Formular auf der Website, das Telefon jedes Büros und eine geteilte Tabelle für den Abgleich Objekte–Interessenten. Niemand lügt, wenn er sagt, dass er seine Leads bearbeitet: Es sieht nur niemand die sechs Ströme gleichzeitig.
- 6 Stunden durchschnittliche erste Antwortzeit
- Abgleich Objekte–Interessenten aus dem Gedächtnis
- Keine systematische Nachfassaktion nach der Besichtigung
- Unmöglich zu wissen, welches Portal wirklich etwas bringt
Was eingerichtet wird
Ein Objekt „Immobilie“, ein Objekt „Kaufinteressent“, und der Rest ergibt sich
- 01
Das Geschäft endlich abgebildet
Eine Immobilie trägt ihre Adresse, ihre Fläche, ihren Preis, ihren Maklerauftrag, ihren Eigentümer und ihre Besichtigungshistorie. Ein Kaufinteressent trägt seine Kriterien. Zwei verknüpfte Objekte: Das ist es, was den automatischen Abgleich möglich macht.
- 02
Die sechs Ströme laufen an derselben Stelle ein
Portale, Formular der Website, Anrufe: Alles legt denselben Interessenten-Datensatz an oder ergänzt ihn, mit seiner Quelle. Der Makler sieht eine Liste, nicht sechs Postfächer.
- 03
Die Uhr läuft, und sie meldet sich
Ohne Antwort innerhalb von 30 Minuten warnt das Szenario den Makler, nach 2 Stunden die Büroleitung. Die erste Antwortzeit ist keine Absichtserklärung mehr.
- 04
Nach der Besichtigung gibt es eine Nachfassaktion
SMS-Erinnerung am Vortag, Rückmeldung am Tag danach erbeten, Nachfassaktion beim Interessenten nach 7 Tagen mit Objekten, die seinen Kriterien entsprechen. Die Nachverfolgung hängt nicht mehr davon ab, wer daran gedacht hat, etwas zu notieren.
Was sich verändert
Was das Konzept anstrebt
- 6 Std. → 30 Min.
- angestrebte erste Antwortzeit
- 600
- Anfragen pro Monat in einer einzigen Liste
- 100 %
- der Besichtigungen mit anschließender Nachfassaktion
- 1
- Dashboard je Portal, endlich vergleichbar
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Die eingesetzten Bausteine
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E-Mail, SMS und Benachrichtigung auf der Wallet-Karte – die No-Shows schmelzen.
EntdeckenWeb-Formulare
Formulare auf Ihrer Website, die direkt das CRM speisen.
EntdeckenFAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie kommen die Leads von den Portalen an?
Meist per eingehender E-Mail, über die API, wenn das Portal eine anbietet. In beiden Fällen legt der Lead den Interessenten-Datensatz an oder ergänzt ihn und startet die Uhr.
Können wir unsere Inserate aus dem Werkzeug heraus veröffentlichen?
Die Objektseiten werden unter Ihrer Domain veröffentlicht, mit ihrem Kontaktformular. Die Verbreitung an die Portale bleibt Aufgabe Ihrer Transaktionssoftware, die sich über die API synchronisiert.
Sehen die drei Büros denselben Bestand?
Sie entscheiden: gemeinsamer Bestand oder je Büro getrennt, mit einer Gesamtsicht für die Leitung.
Wie kommt man von sechs Stunden zu einem sofortigen Erstkontakt?
Der Lead vom Portal legt die Opportunity an, weist sie reihum dem verfügbaren Makler zu und löst die Eingangsbestätigung aus. Hat nach der von Ihnen gesetzten Frist niemand zurückgerufen, geht die Nachfassaktion raus — und der Sprachassistent kann den Termin an Ihrer Stelle vereinbaren.
Werden die Makleraufträge wie die Kontakte nachverfolgt?
Ja: Die Immobilie ist ein individuelles Objekt mit ihrer Referenz, ihrem Maklerauftrag, ihrem Preis, ihren Besichtigungen und ihren Angeboten. Kontakt, Immobilie und Opportunity bleiben verknüpft — das ist es, was zeigt, welches Portal Makleraufträge bringt und nicht nur Klicks.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns — ein Mensch antwortet Ihnen.
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