Ein französischer Softwarehersteller mit einer Spezialität: Kundenbeziehungen automatisieren.

VENTUS SAS wird in der Normandie gegründet, mit einem klaren Handwerk: Software zu veröffentlichen, die Kundenbeziehungen automatisiert. Erste Handlung des Unternehmens ist die Übernahme von SMS Meeting — ein 2018 entstandener Dienst für Terminerinnerungen per SMS, dessen Rechte wir erwerben. Was wir übernehmen, ist wenig: ein Outlook-Add-in und eine kleine API. Alles andere muss gebaut werden, und genau darin liegt das Vorhaben.

• Ein Outlook-Add-in
• Eine kleine API
• Alles andere zu schreiben

Zwei Jahre, um aus einem Add-in einen vollständigen Dienst zu machen: eine neue Website, ein Kundenbereich, der Wiederverkäufer und deren eigene Kunden verwaltet, eine neu entwickelte API, eine Version für das neue Outlook, eine weitere für Google. SMS Meeting erreicht seine Reife und wird, was es geblieben ist — ein Produkt, das eine Sache gut erledigt, ohne dem Nutzer etwas abzuverlangen.

Beim Führen des eigenen Unternehmens stoßen wir auf genau das Problem, das unsere Kunden haben. Ein CRM hier, ein E-Mail-Werkzeug dort, eine Telefonanlage, ein Kalender, eine Fakturierung, ein Support: sechs Abonnements, sechs Exporte, kein Gesamtbild. Die Kundenbeziehung Aufgabe für Aufgabe zu automatisieren genügte nicht mehr; sie musste zusammengeführt werden. Im April eröffnen wir das Vorhaben unter dem Codenamen Avalanche.

Zweieinhalb Jahre Bauzeit. Acht Fach-Hubs auf einer einzigen Datenbank, 45 Microservices und fünf Sites rund um die Plattform: die Anwendung, die offizielle Website in 14 Sprachen, das Hilfecenter in 16 Sprachen, das Entwicklerportal und die Statusseite. Das Vorhaben beginnt genau in dem Moment, in dem generative KI wirklich nutzbar wird, und das ändert alles: Wir haben sie nicht nachträglich aufgesetzt. Ein Microservice ist ihr vollständig gewidmet, ein weiterer betreibt die Agenten, und beide standen im Plan, bevor die erste Zeile Code geschrieben war. Aus Avalanche wird Metaventus.

Der Start ist nicht das Ende der Bauzeit, sondern der Anfang der Bewährungsprobe: Die kommenden Monate gelten einer einzigen Sache — im großen Maßstab genauso zu tragen wie in der Vorführung. Parallel dazu hat ein zweites Vorhaben unter dem Codenamen Adam begonnen. Mehr dazu in Kürze.