フランスの開発元、ひとつの専門。顧客との関係を自動化すること。

VENTUS SAS がノルマンディーで、はっきりした仕事を持って設立されます。顧客との関係を自動化するソフトウェアを世に出すこと。会社の最初の行いは、SMS Meeting の取得でした。2018年に生まれた予約リマインドSMSのサービスで、その権利を引き取ります。受け取ったものはわずかです。Outlook の拡張がひとつと、小さなAPIがひとつ。残りはすべてこれから作るものであり、まさにそれが計画でした。

• Outlook の拡張ひとつ
• 小さなAPIひとつ
• 残りはすべてこれから

拡張をひとつの完全なサービスに変えるのに二年。新しいサイト、販売店とその顧客を扱える顧客向けの画面、作り直されたAPI、新しい Outlook のための版、Google のためのもうひとつ。SMS Meeting は成熟し、いまも変わらぬものになりました。使う人に何も求めずに、ひとつの役に立つ製品です。

会社を回すうちに、私たちは顧客が出会う問題に出会います。CRMがここに、メール配信の道具があそこに、電話の受付、予定表、請求、支援。六つの契約、六つの書き出し、そして全体の見通しはゼロ。顧客との関係を動作ごとに自動化するだけでは足りず、それをひとつにまとめる必要がありました。四月、私たちは Avalanche という符丁で作業を始めます。

二年半の建設。ひとつのデータベースの上の八つの業務ハブ、45のマイクロサービス、そしてプラットフォームを囲む五つのサイト。アプリケーション、14言語の公式サイト、16言語のヘルプセンター、開発者向けポータル、そして稼働状況の頁。この作業が始まったのは、人工知能が本当に使えるものになったちょうどその時であり、それがすべてを変えました。私たちはそれを後から足したのではありません。ひとつのマイクロサービスがそれに専念し、もうひとつがエージェントを動かし、どちらも最初の一行を書く前から計画にありました。Avalanche が Metaventus になります。

公開は作業の終わりではなく、試練の始まりです。これからの数か月は、ただひとつのことに向かいます。実演と同じだけ、大きな規模でも持ちこたえること。それと並行して、Adam という符丁で二つ目の計画が始まっています。近いうちにまたお話しします。