苛立たせる番号案内ではなく、分かってくれる応対
「1を押してください、2を押してください」は終わりです。かけてきた方が自分の言葉で用件を話し、AI受付が理解し、必要なことを尋ね、電話を回します。誰も出られなければ、きちんとした伝言を受けます。決まりはあなたのもの、物腰はこちらのもの。
- 話し言葉での対話
- あなたの指示に沿った見極め
- 利用者と部署への振り分け
- 留守のあいだの、整った伝言
仕組み
分かってくれる応対、そして片づけてくれる応対
ほかと同じように、すべてCRMに片づきます
AIが扱ったどの通話も、書き起こされ、要約され、連絡先の画面 — 新しい方も既存の方も — にひもづきます。翌朝あなたは、留守番電話を聞く代わりに、夜のあいだの依頼の一覧を読むのです。
- 自動の書き起こしと要約
- 連絡先の画面へのひもづけ
- 初めての方には連絡先が作られます
- 関係するチームへの知らせ
活用事例
あなたと同じ立場の現場では、こう見えます
このハブが中心的な役割を果たす、詳細で数字付きのシナリオ。出発点の状況、導入するもの、それが動かすもの。
よくある質問
よくあるご質問
AI受付は人の応対に取って代わりますか？
補うものです。夜、週末、混み合う時間、あふれたとき。いつ取るかはあなたが選べます。常に、時間外だけ、あるいは何度か鳴って応答がないとき。
どう請求されますか？
会話の分数に応じて、表示された料金でクレジットから。回線あたり月額9ユーロのAIアシスタントの追加が、電話のAIの機能（書き起こし、要約、受付）を有効にします。
かけてきた人はAIと話していると分かりますか？
はい。これは私たちの立場であり、AI憲章に書かれています。音声のエージェントは自動の助手として名乗ります。透明であることは、応対の質の一部です。
エージェントはどこから答えを得ていますか？
あなたの知識ベースからだけです。そこにないことは作り出さず、転送します。これは設計上の制約であって、緩められる設定ではありません。
予約を取れますか？
はい。該当する予約の種類の、本当に空いている枠を示し、確定し、その予定がリマインドとともに予定表に現れます。かけてきた方は、かけ直す必要も書く必要もありません。
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