出発点
ご家庭には何も見えない。だから電話する
担当はその時間の半分を「私の申請はどうなっていますか」に答えることに使っています。足りない書類は電話で求められ、審査会の日は伝えられず、決定は三週間後に郵便で出ていきます。どの電話ももっともです：ほかに知らせるものがないのですから。
- 二件に一件で書類が足りず、電話で求められる
- 進み具合を知るために、一件あたり四本の電話
- 審査会の準備が、表計算の中で手作業で行われる
- 決定が郵便で出ていき、届いたかどうかも分からない
据えるもの
尋ねられる前に、知らせる
- 01
申請はオンラインで出す
案内に沿ったフォームで、必要書類の一覧とファイルの提出つき。申請はご家庭の画面の上に、「受付」の段階で作られます。
- 02
段階ごとにご家庭に知らせる
受付、書類完了、6月12日の審査会にかかりました、決定：段階が変わるたびにメールかSMSが出ていきます。ご家庭は知っているので、もう電話しません。
- 03
書類はひとりでに催促される
書類が足りなければ、7日目と21日目に提出リンクを添えた催促が出ます。書類が届いた時点で、申請は「完了」に移ります。
- 04
審査会はこの道具の上で働く
そろった申請、優先の基準、希望された施設：一覧は絞り込みで整い、決定はその場で入力され、通知はその日のうちに出ていきます。
動くもの
この仕組みが目指すもの
- 約 4 → 1
- 一件あたりの電話
- 約 2件に1件 → 6件に1件
- 審査会にかかる不備のある申請
- 当日
- 決定の通知
- 0
- 提出から審査会までの打ち直し
よくある質問
よくあるご質問
優先の基準は設定できますか。
はい。それは申請の属性です——ご事情、地区、きょうだい——そして審査会はそれで並べ替えます。基準そのものは、自治体のものであり続けます。
デジタルに触れられないご家庭は。
職員が窓口で申請を作れます。段階も、SMSや郵便での知らせも、同じです。
複数の保育所を希望できますか。
はい。どの希望も、ご家庭が示した順番で申請に結びつき、審査会は空きのある定員と並べてその希望を見ます。
お子さんのデータはどこにありますか。
欧州連合の中に、保育担当に限られたアクセスとともに。申請は、自治体が定めた保存期間に従って消去されます。
ほかにご質問がありますか。お問い合わせください — 担当者がお答えします。
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