出発点
受け入れる力はある。情報が巡っていないだけである
九月に満員だった教室は、十一月には空きがあります。それでもキャンセル待ちの方に連絡が行くことはありません。水中運動に申し込んだ方は五回に一回来ませんが、その席は誰の役にも立ちません。団体は体育館をメールで予約し、予定表は表計算の中にあります。
- 教室で22 %の欠席、しかも連絡なし
- 席が空いても、キャンセル待ちの方に連絡が行かない
- 団体の予約がメールで届く
- 支払いは窓口で、窓口の開いている時間に
据えるもの
予定表をオンラインに置き、あとは埋まるに任せる
- 01
施設ごとに予約のページを持つ
一般開放の枠、団体の教室、団体向けの部屋：用件ごとに所要時間、定員、料金があります。市民はアカウントなしで、団体は自分のアカウントで予約します。
- 02
連絡が選ぶ余地を与える
24時間前にSMS、取り消しのリンクを添えて。来ないでいるより取り消すほうが簡単になり、席が空きます。
- 03
キャンセル待ちがひとりでに声をかける
席が空くと、待っている最初の方に、二時間有効なリンクを添えたSMSが届きます。返事がなければ、次の方へ。
- 04
支払いは予約についてくる
一回分、回数券、会費：オンラインの支払いは予約のときに受け取られ、会計担当は書き出したものの中でそれを見つけます。
動くもの
この仕組みが目指すもの
- 約 22 % → 9 %
- 団体の教室での欠席
- 約 180
- キャンセル待ちから月に回される席
- 0
- 団体の予約のために扱うメール
- 24時間
- 予約と支払いができる時間
よくある質問
よくあるご質問
一季節まとめて予約できますか。
はい：団体の教室は一連の回であり、申し込みはその季節に効きます。取り消しは一回ずつ行えます。
窓口は残せますか。
はい。職員が同じ予定表から予約し、支払いを受け取ります。窓口のために取っておく枠は、用件ごとに設定できます。
団体には特別な権限がありますか。
団体ごとに自分のアカウント、割り当てられた枠、自分の予定表を持ちます。自分に割り当てられたものは見えますが、ほかは見えません。
オンラインの支払いは、市の収入の扱いと両立しますか。
受け取りは自治体の決済事業者を通り、会計担当のために、日ごと・施設ごとの書き出しが用意されます。
ほかにご質問がありますか。お問い合わせください — 担当者がお答えします。
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