ひとりでに埋まっていく画面
どのハブも全体像を育てます。送られた施策、かけた電話、取られた予約、開かれたチケット、承諾された見積。誰も「CRMを更新する」のではありません。仕事がその中で行われるから、CRMが更新されるのです。
- すべてのハブからの自動の活動
- 開封とクリックの状態を伴うメール
- 長さ、録音、要約とともにつながる通話
- 予約とその出席の状態
仕組み
ひとりでに埋まっていく画面
必要なときに、文脈を
電話が鳴れば画面が出て、予約の前に見られ、同僚のあいだで分かち合われます。独自の項目とひもづいた業務オブジェクトが人物像を仕上げます。進行中の案件、貸し出した機材、生きている契約。
- 着信のときに出てくる画面
- 組み込まれた独自の項目とオブジェクト
- チーム全体が見られる履歴（権限に応じて）
- 二度の操作でたどり着ける横断の検索
活用事例
あなたと同じ立場の現場では、こう見えます
このハブが中心的な役割を果たす、詳細で数字付きのシナリオ。出発点の状況、導入するもの、それが動かすもの。
自治体
広域自治体
19の市町村に、住民のための入口はひとつ。
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12 000戸、そして管理人と業者のあいだでもう消えない申し出。
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38 000件の契約、毎週の工事、そしてもう飽和しない代表電話。
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相談員ひとりに400の事業者、催し、研修、そして持ちこたえる伴走。
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9人の診療者、そして毎月14 %の枠が失われている。
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コンサルタント22名、月45件の提案、そして督促を仕事にしている人が誰もいない。
詳しく見る サービス保険代理店
4 200件の契約、職員11名、そして来るのが見えなかった9 %の解約。
詳しく見る 小売・サービス輸出ブランド
14か国、顧客対応は2名、そして誰も読めない言語で届く38 %のメッセージ。
詳しく見る 小売・サービス定期購読サービス
18 000人の会員、月4 200件の質問、そして十五通りの言い方で尋ねられるひとつの質問。
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サポート技術者7名、月1 400件の依頼、そして五人に一人が催促してくるお客様。
詳しく見る 産業製造業の中小企業
従業員40名、月180件の見積もり、そして平均62日の入金までの日数。
詳しく見るよくある質問
よくあるご質問
全体像は会社にも連絡先にも働きますか？
はい。会社の画面は、その事業所、ひもづいた連絡先、そしてつながるすべてのやり取りをまとめます。連絡先 ↔ 会社の行き来はその場でできます。
誰が何を見るかを決められますか？
はい、役割と権限で。それぞれの利用者は、その役割に許された画面とハブにたどり着けますし、必要なら作業空間がチームを仕切ります。
画面に自動で載るものは何ですか？
書き起こしと要約を伴う通話、メール、受け取った施策、予約、見積と請求書、チケットとチャットの会話、そしてひもづいたオブジェクト — 案件、物件、契約です。
会社とそのすべての連絡先の履歴を見られますか？
はい。会社の画面が、その連絡先の活動、商談、書類をまとめます。前日に同僚が話していたことを知らずに営業が電話してしまう、ということを防ぎます。
履歴はどれくらい保たれますか？
あなたが決めるだけ。保存の期間はデータの種類ごとに決められます。GDPRにも、業界の義務にも応えられるように。
ほかにご質問がありますか。お問い合わせください — 担当者がお答えします。