出発点
時間は審査ではなく、催促に消えている
建築関係の申請は、十のうち九が不備のまま届きます。職員は開封してそれに気づき、文書を書き、待ち、催促し、書類をひとつ受け取り、また別のものを求めます。審査そのものは一時間で終わります。この行き来が六週間かかるのです。
- 職員の時間の約 55 % が書類の催促に費やされる
- 住民には自分の申請が見えない：だから電話する
- 紙のフォームは手作業で打ち直される
- 34の市町村は、自分の区域の申請に触れられない
据えるもの
不備を催促するのではなく、不備を起こさせない
- 01
手続きごとに、フォームを備えた一ページ
手続きにはそれぞれ公開ページがあり、平易な言葉で書かれ、必要書類の一覧と提出フォームが付きます。サイトの業者を通さずに、広域行政組合のドメインで公開されます。
- 02
フォームが不備を受け付けない
必須の書類は必須です：それがなければ提出は通りません。これが効く変化です。治療を速めるのではなく、原因そのものを消すからです。
- 03
残る催促は自動化が引き受ける
それでも書類が足りないままのとき、シナリオが7日目と21日目に催促し、30日目に職員へ知らせ、法定の期限で住民に通知したうえで不受理として閉じます。
- 04
各市町村が自分の区域を見る
構成市町村の長は自分の市町村の申請を見ますが、他の33市町村のものは見えません。審査部署は全体を見ます。
動くもの
この仕組みが目指すもの
- 約 55 % → 15 %
- 催促に費やされる職員の時間
- 0
- 必須書類を欠いたまま提出される申請
- −4 週間
- 人員はそのままに、審査にかかる期間が
- 34
- 自分の申請を見られる市町村
よくある質問
よくあるご質問
インターネットを使わない住民は締め出されませんか。
いいえ。窓口も電話も続きます：職員が同じフォームに、住民に代わって申請を入力します。オンラインの経路は他の経路に加わるものであって、置き換えるものではありません——そして、他の方々を迎える時間を生むのは、まさにその経路です。
うちの建築審査システムにつなげられますか。
はい。提出と進捗管理はこちらで行い、法令上の審査は業務システムに残したまま、APIか自動化シナリオで情報を渡します。
ひとつの手続きをオンラインにするのにどれくらいかかりますか。
最初のものに半日、その後のものは一時間です：ページもフォームも催促のシナリオも複製できます。
4人で本当に34市町村を受け止められるのですか。
まさにそこが要点です：申請は内容が整い、市町村別・種別に並んで届き、受領通知と書類の請求はひとりでに出ていき、審査部署は審査だけを扱うようになります。件数は変わりません。仕分けの仕事が消えるのです。
構成市町村は自分の画面を持てますか。
はい：各市町村は自分の申請、自分の期限、自分の統計を見られ、他の市町村のものは見えません。広域行政組合は負荷を見るための全体像を保ちます。
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