짜증 나게 하는 메뉴가 아니라 알아듣는 응대
「1번을 누르세요, 2번을 누르세요」는 끝났습니다: 거는 이가 자기 말로 용건을 설명하면 AI 접수원이 알아듣고, 필요한 것을 묻고, 전화를 돌립니다 — 또는 아무도 없으면 온전한 메시지를 받습니다. 규칙은 여러분의 것, 예의는 이쪽의 것.
- 자연스러운 말로 하는 대화
- 여러분의 지침에 따른 선별
- 사용자와 부서로의 배분
- 자리를 비운 사이의 짜임새 있는 메시지
어떻게 작동하나요
알아듣는 응대, 그리고 정리해 주는 응대
나머지와 마찬가지로 모두 CRM 에 들어갑니다
AI 가 다룬 모든 통화는 전사되고 요약되어 연락처 화면 — 새 분이든 기존 분이든 — 에 붙습니다. 다음 날 아침 여러분은 음성 사서함을 듣는 대신 밤사이의 요청 목록을 읽습니다.
- 자동 전사와 요약
- 연락처 화면에 붙이기
- 처음 거는 분에게는 연락처가 만들어집니다
- 관련된 팀에게 알림
활용 사례
여러분과 같은 곳에서는 이렇게 보입니다
이 허브가 중심 역할을 하는, 숫자까지 담은 구체적인 시나리오. 출발점의 상황, 도입하는 것, 그것이 바꾸는 것.
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
AI 접수원이 사람 응대를 대신하나요?
보완합니다: 밤에, 주말에, 붐비는 시간에, 넘칠 때. 언제 받을지는 여러분이 고르십니다 — 늘, 영업시간 밖에만, 또는 몇 번 울려도 받지 않을 때.
어떻게 청구되나요?
대화 분수에 따라, 크레딧으로, 표시된 요금으로. 회선당 월 9유로의 AI 어시스턴트 옵션이 전화의 AI 기능(전사, 요약, 접수원)을 켭니다.
거는 사람이 AI 와 이야기하는 줄 아나요?
네 — 그것이 저희의 입장이고 저희 AI 헌장에 적혀 있습니다: 음성 에이전트는 자동 비서라고 밝힙니다. 투명함은 응대의 질의 일부입니다.
에이전트는 어디서 답을 얻나요?
여러분의 지식베이스에서, 그리고 다른 어디서도 아닙니다. 거기 없는 것은 지어내지 않고 넘깁니다. 이것은 설계상의 제약이지 느슨하게 할 수 있는 설정이 아닙니다.
예약을 잡을 수 있나요?
네: 해당 예약 유형의 실제로 가능한 시간대를 내놓고, 확정하고, 그 일정이 알림과 함께 달력에 나타납니다. 거는 이는 다시 걸 필요도, 적을 필요도 없습니다.
다른 질문이 있으신가요? 문의해 주세요 — 담당자가 답변드립니다.