「今は開いているか」の判定をひとつに
「今、開いていますか」という問いは三か所で立てられ、三通りの答えがあり得ました。今はひとつの場所で解決され、各ハブはそこに問い合わせます。18時05分の着信と18時05分の予約枠が同じ答えを得るのは、同じ答えだからです。
- 毎週くり返す時間帯
- 一日に複数の時間帯
- 各ハブが共有する単一の判定
- 削除せずに有効・無効を切り替え
仕組み
なぜ画面を増やさず、共有する対象にしたか
例外こそが常です
例外のないスケジュールは一年もちません。国の祝日はひとつの設定で有効にし、その上で祝日ごとに判断します。他社が休む日に働く会社は多いからです。特定の日は休業にも、独自の時間にもできます。年度末の棚卸し、飛び石連休の間の平日、内覧会。
- 国の祝日を適用する、しない
- 祝日ごとの例外
- 特定日：休業、または独自の時間
- IANAタイムゾーンを判定時に厳密に適用
三つの階層、三つの現実があるから
スケジュールはアカウント全体にも、ワークスペースにも適用でき、個人の勤務時間を表すこともできます。特定の用途に限った非公開のスケジュール——たとえばある電話回線専用の時間——にしておけば、他の人が選ぶ一覧を埋めずに済みます。
- アカウント、ワークスペース、利用者の各階層
- 共有、または用途限定の非公開
- 既定のスケジュールは多くてひとつ
- 最終更新者と更新日時
活用事例
あなたと同じ立場の現場では、こう見えます
このハブが中心的な役割を果たす、詳細で数字付きのシナリオ。出発点の状況、導入するもの、それが動かすもの。
よくある質問
よくあるご質問
どのモジュールがこのスケジュールを使いますか。
予約は本当に空いている枠を計算するために、電話は呼び出すか留守番応答に回すかを決めるために、チャットボットは営業時間内かどうかを知るために読みます。同じ対象を参照し、複製は持ちません。
部署ごとに時間を変えられますか。
はい。ワークスペースまたは部署ごとにスケジュールを作ります。戸籍窓口と技術課で開庁時間が違う市役所が、まさにこの例です。
臨時休業はどう扱いますか。
特定日で指定します。その日を休業にすれば、すべてのハブが即座に反映します。枠は提示されず、電話は留守番応答に回り、チャットボットは時間外になります。
タイムゾーンには対応していますか。
はい。スケジュールごとに標準形式で保持します。判定はすべてそのゾーンで行うため、夏時間の切り替えによる誤りが起きず、複数国にまたがるチームにも合います。
誤って削除したスケジュールはどうなりますか。
スケジュールは消さずに無効化します。まだ参照されているスケジュールも読める状態で残ります。設定用の対象なので、削除が稼働中のカレンダーを黙って壊すことは避けています。
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