Przejdź do treści

Ekskluzywne 50 % zniżki przez 36 miesięcy dla pierwszych 100 kont Profesjonalny, do 31 grudnia 2026. Zobacz program →

Przypadek użycia · Samorząd

Między złożeniem wniosku a komisją rodzina dzwoni cztery razy

Czternaście żłobków, 1 200 wniosków rocznie, dwie komisje przydziału miejsc. Wniosek składa się na papierze lub mailem, co drugi raz brakuje jakiegoś dokumentu, a rodzina dzwoni, żeby dowiedzieć się, na jakim etapie jest jej wniosek — bo nic jej tego nie mówi.

Zacznij za darmo Umów demo

Bez karty kredytowej

Punkt wyjścia

Rodzina nie ma żadnego wglądu, więc dzwoni

Dział spędza połowę czasu na odpowiadaniu „na jakim etapie jest mój wniosek”. O brakujące dokumenty prosi się telefonicznie, termin komisji nie jest podawany, a decyzja idzie listem, trzy tygodnie później. Każdy telefon jest uzasadniony: nic innego nie informuje.

  • Brakujący dokument w co drugim wniosku, wymagany telefonicznie
  • Cztery telefony na wniosek, żeby poznać postęp
  • Komisja jest przygotowywana ręcznie w arkuszu
  • Decyzja idzie listem, bez potwierdzenia odbioru

Co wdrażamy

Informować, zanim ktoś zapyta

  1. 01

    Wniosek składa się online

    Prowadzony formularz, z listą dokumentów i możliwością wgrania plików. Wniosek powstaje w karcie rodziny, na etapie „przyjęty”.

  2. 02

    Każdy etap uprzedza rodzinę

    Przyjęty, kompletny, rozpatrywany na komisji 12 czerwca, decyzja: przy każdej zmianie etapu wychodzi e-mail lub SMS. Rodzina wie, więc już nie dzwoni.

  3. 03

    Dokumenty upominają się same

    Brakujący dokument uruchamia przypomnienie w D+7 i D+21, wraz z linkiem do przesłania. Wniosek przechodzi w stan „kompletny”, gdy tylko dokument dotrze.

  4. 04

    Komisja pracuje na narzędziu

    Kompletne wnioski, kryteria pierwszeństwa, wskazane placówki: listę się filtruje, decyzję wpisuje, a powiadomienie wychodzi tego samego dnia.

Co to zmienia

Cele rozwiązania

≈ 4 → 1
telefon na wniosek
≈ 1 na 2 → 1 na 6
niekompletnych wniosków na komisji
Tego samego dnia
powiadomienie o decyzji
0
przepisywania między złożeniem wniosku a komisją

Zobacz też

Wykorzystane moduły

Formularze web

Formularze na Twojej stronie, które bezpośrednio zasilają CRM.

Odkryj

Obiekty niestandardowe

Twoje aplikacje biznesowe, bez programowania: nieruchomości, sprawy, umowy, z segmentami i automatyzacjami.

Odkryj

Scenariusze automatyzacji

Jeden wyzwalacz, warunki, akcje — we wszystkich hubach naraz.

Odkryj

Kampanie e-mail

Newslettery i kampanie w blokach, celowane w segmenty Twojego CRM.

Odkryj

Strona rezerwacji

Twoja dostępność do zarezerwowania online, w Twoich barwach, na Twojej domenie.

Odkryj

Zobacz wszystkie funkcje

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Czy kryteria pierwszeństwa można skonfigurować?

Tak. Są właściwościami wniosku — sytuacja, dzielnica, rodzeństwo — a komisja po nich sortuje. Punktacja pozostaje ta, którą ustala samorząd.

A rodzina bez dostępu do internetu?

Wniosek może założyć urzędnik w okienku, z tymi samymi etapami i tymi samymi powiadomieniami, SMS-em lub listem.

Czy można wskazać kilka żłobków?

Tak. Każda preferencja jest powiązana z wnioskiem, w kolejności wskazanej przez rodzinę, a komisja widzi preferencje obok dostępnych miejsc.

Gdzie są dane dzieci?

W Unii Europejskiej, z dostępem ograniczonym do działu opieki nad małymi dziećmi. Wnioski są usuwane zgodnie z okresem przechowywania ustalonym przez samorząd.

Masz inne pytanie? Napisz do nas — odpowie człowiek.

Zanim podejmiesz decyzję

Wypróbuj cały pakiet za darmo

Plan Odkrywanie to nie okrojona demonstracja: osiem hubów jest otwartych, dwóch użytkowników, tysiąc kontaktów, sto kredytów gratis. Bez karty kredytowej i bez daty końca. Zbudujesz swój pierwszy przypadek i ocenisz na faktach.

Załóż darmowe konto

Bez karty, bez automatycznych telefonów od handlowców, bez funkcji, które zamykają się po czternastu dniach.

Porównania

Przychodzisz skądinąd? Migracja przebiega łagodnie

Kontakty, firmy, szanse sprzedaży, zadania, segmenty i szablony e-maili trafiają tu z Brevo, HubSpot lub z eksportu. Zachowujesz stare narzędzie tak długo, jak trzeba: nic nie zmusza do przełączenia się od razu i nic nie jest u ciebie usuwane.

Porównaj ze swoim obecnym narzędziem

Migracja CRM

Gotowi, by połączyć wszystkie narzędzia w jedno?

Załóżcie darmowe konto w dwie minuty: CRM, telefonia, marketing, rezerwacje i obsługa klienta — w jednym miejscu, a do tego sztuczna inteligencja.

Zacznij za darmo Umów demo

Bez karty kredytowej