CRM
Antes de ligar, abra a ficha: últimos e-mails, chamadas transcritas, marcações passadas, orçamentos em curso, tarefas abertas. A vista 360° conta a relação inteira.
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Como funciona
Cada hub alimenta a vista 360°: uma campanha enviada, uma chamada feita, uma marcação reservada, um ticket aberto, um orçamento aceite. Ninguém «atualiza o CRM» — o CRM atualiza-se porque o trabalho é feito dentro dele.
A ficha é exibida quando o telefone toca, consulta-se antes de uma marcação, partilha-se entre colegas. Os campos personalizados e os objetos de negócio ligados completam o retrato: processos em curso, equipamento alugado, contratos ativos.
Para ir mais longe
As suas aplicações de negócio, sem desenvolvimento: imóveis, processos, contratos, com segmentos e automações.
DescobrirListas vivas que acompanham os seus dados em tempo real.
DescobrirEditor de PDF online e enriquecimento com IA: OCR, resumo, classificação.
DescobrirCasos de uso
Cenários detalhados e quantificados, em que este hub desempenha um papel central: a situação de partida, o que se implementa, o que isso muda.
19 municípios, uma única porta de entrada para os habitantes.
Descobrir Autarquia12 000 habitações, e uma reclamação que deixa de se perder entre o porteiro e o prestador.
Descobrir Autarquia38 000 clientes, intervenções todas as semanas, e uma central telefónica que deixa de saturar.
Descobrir AutarquiaUm consultor para 400 empresas, eventos, formações, e um acompanhamento que se aguenta.
Descobrir SaúdeNove profissionais, e 14 % de horários perdidos todos os meses.
Descobrir Serviços22 consultores, 45 propostas por mês, e ninguém cuja função seja fazer o follow-up.
Descobrir Serviços4 200 contratos, 11 colaboradores, e 9 % de rescisões que não se viram chegar.
Descobrir Comércio14 países, 2 pessoas no apoio ao cliente, e 38 % das mensagens numa língua que ninguém lê.
Descobrir Comércio18 000 subscritores, 4 200 perguntas por mês, e uma única pergunta feita de quinze maneiras.
Descobrir IndústriaSete técnicos de suporte, 1 400 pedidos por mês, e um cliente em cada cinco que volta a insistir.
Descobrir Indústria40 trabalhadores, 180 orçamentos por mês, e 62 dias de prazo médio de pagamento.
DescobrirFAQ
Sim: as fichas de empresa agregam os seus estabelecimentos, os contactos associados e todas as interações ligadas. A navegação cruzada contacto ↔ empresa é imediata.
Sim, através dos perfis e permissões: cada utilizador acede às fichas e aos hubs autorizados para o seu perfil, e os espaços de trabalho separam as equipas se for necessário.
As chamadas com a sua transcrição e o seu resumo, os e-mails, as campanhas recebidas, as marcações, os orçamentos e faturas, os tickets e as conversas de chat, bem como os objetos ligados — processos, imóveis, contratos.
Sim: a ficha de empresa agrega a atividade dos seus contactos, as suas oportunidades e os seus documentos. É o que evita que um comercial ligue a uma sociedade sem saber que um colega falou com ela na véspera.
Tanto tempo quanto decidir: os prazos de conservação definem-se por tipo de dado, para responder às obrigações do seu setor tal como ao RGPD.
Outra questão? Escreva-nos — responde-lhe uma pessoa.
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