출발점
부서마다 그 사업체의 한 조각만 안다
창업 부서는 그분을 만났고, 교육 부서는 워크숍에 등록시켰고, 행사 부서는 저녁 모임에 초대했습니다. 전체를 보는 사람은 아무도 없고, 면담에서 약속한 석 달 뒤의 후속 연락은 상담원의 기억에 달려 있습니다.
- 같은 사업체 명부를 두고 서른 개의 스프레드시트
- 창업 뒤의 후속 연락이 상담원의 기억에 기댄다
- 워크숍 신청이 이메일로 들어온다
- 동행이 무엇을 낳았는지 잴 것이 없다
무엇을 놓는가
하나의 사업체, 하나의 화면, 모든 부서
- 01
사업체 화면이 모두를 모은다
창업, 교육, 행사, 상담 창구: 그 사업체와의 모든 접촉이 부서를 가리지 않고 그 화면에 적힙니다. 상담원에게는 지난주에 들은 워크숍이 보입니다.
- 02
동행을 단계로 따라간다
첫 면담, 진단, 실행 계획, 석 달 뒤 후속, 종결: 모든 동행이 단계에서 단계로 나아가고, 넘어갈 때마다 상담원에게 할 일이 생깁니다.
- 03
워크숍과 교육은 온라인으로 예약한다
회차마다 페이지, 정원, SMS 알림이 있습니다. 신청은 그 화면에 참여 기록을 만들고, 출석부도 만들어집니다.
- 04
연락은 더 이상 기억에 기대지 않는다
석 달 뒤 후속은 실행 계획을 닫을 때 자동으로 만들어지는 할 일입니다. 반년째 조용한 사업체는 목록에 떠오릅니다.
무엇이 움직이는가
이 장치가 겨냥하는 것
- 100 %
- 담당 상담원에게 보이는 회원과의 접촉
- 약 0
- 잊히는 석 달 뒤 후속
- −80 %
- 신청의 손 처리
- 1
- 상담원 30명에 대한 하나의 명부
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
12 000개 사업체를 어떻게 들여오나요?
CSV 로, 또는 기존 명부에서, 사업자번호로 중복을 걸러내며. 그다음 화면에는 대표자, 연락처, 지난 이력이 담깁니다.
부서마다 자기 항목을 가질 수 있나요?
네: 창업 동행과 사업 승계 동행은 단계가 다릅니다. 종류마다 자기 항목과 자기 단계를 지닌 객체입니다.
상담원이 모든 것을 다시 입력해야 하나요?
아니요. 통화는 전사되어 화면에 요약되고, 이메일은 저절로 거기 정리되며, 온라인 신청은 참여 기록을 만듭니다.
동행의 효과를 잴 수 있나요?
단계별·상담원별 물량이 나옵니다. 사업체의 속성 — 인원, 신고된 매출 — 을 쓰면 시간에 따른 변화를 따라갈 수 있습니다.
다른 질문이 있으신가요? 문의해 주세요 — 담당자가 답변드립니다.
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