출발점
진짜 경쟁자는 다시 나누는 데 걸리는 시간이다
받고 이틀 뒤에 처리되는 견적 요청은 경쟁사보다 늦게 닿습니다. 본사는 할 수 있는 것을 합니다: 가르고, 넘기고, 독촉합니다. 그러나 손으로 하는 단계마다 몇 시간이 쌓이고, 도중에 몇 건이 사라지는지, 어느 것이 판매가 되었는지 아는 사람이 아무도 없습니다.
- 문의에서 매장까지 24~48시간
- 넘긴 문의가 어떻게 되는지 보이지 않는다
- 어느 경로가 정말 결실을 내는지 말할 수 없다
- 매장마다 제 나름의 후속 연락을 임시로 꾸린다
무엇을 놓는가
들어오는 자리에서 나누고, 끝까지 재기
- 01
하나의 번호, 권역에 따른 배분
거는 사람은 하나의 번호만 누릅니다. 대표 응대가 그 권역의 매장으로 보내고, 넘치면 이웃 매장으로, 그다음 본사로 넘깁니다. 아무도 허공에 떨어지지 않습니다.
- 02
양식이 저절로 배정한다
입력된 우편번호가 매장을 정합니다. 문의는 본사를 거치지 않고 알림과 함께 그 매장으로 곧장 갑니다.
- 03
출처가 판매까지 문의를 따라간다
캠페인의 모든 링크에 표시가 붙고, 문의마다 출처를 지닙니다. 어느 경로가, 어느 캠페인이, 어느 매장이 매출을 냈는지 마침내 알게 됩니다.
- 04
지역 캠페인을 전국에서 움직인다
본사가 서식을 마련하고, 매장마다 자기 주소와 영업시간을 넣어 자기 명부에 보냅니다. 브랜드는 지켜지고, 가까움은 진짜로 남습니다.
무엇이 움직이는가
이 장치가 겨냥하는 것
- 48시간 → 0
- 다시 나누는 데 걸리는 시간
- 34
- 자기 지표를 지닌 매장
- 100 %
- 출처에 이어진 문의
- 1
- 캠페인 서식, 34개의 지역판
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
매장마다 다른 매장의 데이터를 보나요?
아니요. 칸막이는 작업 공간으로 나눕니다: 매장은 자기 연락처와 문의만 보고, 본사는 전체를 보며 견줍니다.
매장이 응답하지 않으면 어떻게 되나요?
시나리오가 독촉하고, 귀사가 정한 시간이 지나면 권역 책임자에게 올립니다. 답 없는 문의는 어쩔 수 없는 일이 아니라 하나의 사고입니다.
매장의 지금 전화번호를 유지할 수 있나요?
네, 번호는 옮길 수 있습니다. 공통 번호는 전국의 입구로 더해질 뿐 지역 회선을 없애지 않습니다.
문의는 어떻게 알맞은 매장을 찾나요?
문의한 분의 우편번호로, 양식에서 고른 매장으로, 또는 걸린 번호로. 34개 매장을 상대로, 아무도 들여다보지 않는 공용 메일함에 문의가 남는 것을 막는 것이 이것입니다.
본사가 매장이 하는 일을 보나요?
본사에는 모인 전체 화면이 있습니다 — 물량, 응답 시간, 매장별 처리율 — 그리고 매장끼리 서로의 데이터를 보지는 않습니다. 세세한 감시 없는 망 운영입니다.
다른 질문이 있으신가요? 문의해 주세요 — 담당자가 답변드립니다.
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