Anwendungsfall · Gebietskörperschaft
Der Schwimmkurs ist ausgebucht, und zwei Bahnen sind leer
Sechs Einrichtungen, 1.400 Zeitfenster pro Woche, Kinderkurse, die im September überrannt werden, und Aquagymnastik-Kurse, die im Januar halb leer sind. Die Anmeldungen laufen am Schalter, Ausfälle werden nicht angekündigt, und die Warteliste lebt in einem Heft.
Keine Kreditkarte erforderlich
Die Ausgangslage
Die Kapazität ist da, der Informationsfluss nicht
Ein im September ausgebuchter Kurs hat im November freie Plätze, aber die Warteliste wird nie angerufen. Ein für Aquagymnastik angemeldeter Teilnehmer kommt jedes fünfte Mal nicht, und sein Platz nützt niemandem. Die Vereine buchen die Sporthallen per E-Mail, und der Belegungsplan steht in einer Tabelle.
- 22 % Ausfälle bei den Kursen, ohne Erinnerung
- Die Warteliste wird nicht angerufen, wenn ein Platz frei wird
- Die Buchungen der Vereine kommen per E-Mail
- Bezahlt wird am Schalter, zu den Schalterzeiten
Was eingerichtet wird
Den Belegungsplan online stellen und ihn sich füllen lassen
- 01
Jede Einrichtung hat ihre Buchungsseite
Öffentliche Zeitfenster, Gruppenkurse, Hallen für Vereine: Jedes Anliegen hat seine Dauer, seine Höchstzahl und seinen Tarif. Der Bürger bucht ohne Konto, der Verein mit seinem.
- 02
Die Erinnerung lässt die Wahl
SMS 24 Stunden vorher mit dem Link zum Absagen. Absagen wird einfacher, als nicht zu kommen, und der Platz wird frei.
- 03
Die Warteliste meldet sich von selbst
Wird ein Platz frei, erhält die erste wartende Person eine SMS mit einem Link, der zwei Stunden gültig ist. Ohne Antwort die nächste.
- 04
Die Bezahlung folgt der Buchung
Einzelstunde, Zehnerkarte oder Abo: Die Online-Zahlung wird bei der Buchung eingezogen, die Stadtkasse findet sie in ihrem Export wieder.
Was sich verändert
Was das Konzept anstrebt
- ≈ 22 % → 9 %
- Ausfälle bei den Gruppenkursen
- ≈ 180
- Plätze pro Monat aus der Warteliste neu vergeben
- 0
- E-Mails, die für eine Vereinsbuchung zu bearbeiten sind
- Rund um die Uhr
- buchen und bezahlen
Mehr entdecken
Die eingesetzten Bausteine
Buchungsseite
Ihre Verfügbarkeiten online buchbar, in Ihren Farben, auf Ihrer Domain.
EntdeckenTerminerinnerungen
E-Mail, SMS und Benachrichtigung auf der Wallet-Karte – die No-Shows schmelzen.
EntdeckenZahlungslinks
Kassieren Sie per Karte über Stripe — auf Ihrem oder unserem Konto.
EntdeckenSMS-Kampagnen
Der in 3 Minuten gelesene Kanal — individueller Absender und Zustellberichte inklusive.
EntdeckenWebseiten
Veröffentlichen Sie Kampagnen- und Antragsseiten aus Ihrem CRM heraus, ohne Entwickler.
EntdeckenFAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann man für eine ganze Saison buchen?
Ja: Ein Gruppenkurs ist eine Reihe von Terminen, die Anmeldung gilt für die Saison, und abgesagt wird Termin für Termin.
Bleibt der Schalter möglich?
Ja. Die Mitarbeitenden buchen und kassieren aus demselben Belegungsplan; die dem Schalter vorbehaltenen Zeitfenster lassen sich je Anliegen einstellen.
Haben die Vereine besondere Rechte?
Jeder Verein hat sein Konto, seine zugewiesenen Zeitfenster und seinen Plan. Er sieht, was ihm vorbehalten ist, nicht den Rest.
Ist die Online-Zahlung mit der kommunalen Einnahmenkasse vereinbar?
Der Einzug läuft über den Zahlungsdienstleister der Gebietskörperschaft, mit einem Export je Tag und je Einrichtung für den Kassenverwalter.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns — ein Mensch antwortet Ihnen.
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