CRM
Combien de contacts, combien d'entreprises, combien d'opportunités ouvertes et pour quelle valeur. Ce sont les quatre chiffres qu'on regarde tous les lundis, et ils n'ont pas à se calculer à la main.
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Comment ça marche
Le nombre de contacts et d'entreprises, et surtout son évolution. Une base qui ne grossit plus est un signal avant d'être un problème ; une base qui grossit sans que le pipeline suive en est un autre.
Les opportunités ouvertes, leur nombre et leur valeur cumulée. Pondérées par la probabilité des étapes, elles donnent une prévision : pas un total d'espoirs.
Le CRM n'est pas seul : l'attribution relie l'origine d'un contact à la vente qu'il a produite, les analytics du service client donnent les délais et la satisfaction, ceux de la téléphonie le volume d'appels. Même base, mêmes contacts.
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FAQ
Non. Les chiffres se calculent sur vos données existantes, donc ils apparaissent dès la première semaine d'usage — sans tableau de bord à construire.
Oui, et par espace de travail. Comparer deux périodes est souvent plus parlant qu'un chiffre absolu, surtout sur une base jeune.
Oui. Et comme tout repose sur une base unique, un export ne demande pas de recoller trois sources qui ne s'accordent pas sur le nombre de clients.
L'accueil de chaque hub est déjà personnalisable, et une vue favorite se conserve par utilisateur. Les analytics, eux, répondent aux questions qui ne changent pas d'une entreprise à l'autre.
Le chiffre d'affaires est réparti par propriétaire d'opportunité. C'est fait pour répartir et accompagner ; les délais du service client se lisent aussi par agent, avec la même précaution.
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