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Automatisation

Un rendez-vous pris n'est pas un rendez-vous honoré

Entre la prise et la venue, il y a un oubli, une hésitation, un empêchement. Neuf scénarios s'occupent de cet intervalle : confirmer, rappeler, préparer celui qui reçoit comme celui qui vient.

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Comment ça marche

Entre la prise et la venue

Confirmer, et le faire vite

La confirmation part à la prise du rendez-vous, par e-mail ou par SMS selon ce que vous avez du contact. Un rendez-vous confirmé dans la minute est un rendez-vous que le client note.

  • Confirmation e-mail à la prise
  • Confirmation SMS quand le numéro existe
  • Inscription à une session confirmée
  • Déclenché par l'événement, pas par un lot de nuit

Rappeler au bon moment

Le scénario avancé enchaîne la confirmation, le rappel SMS à l'approche et la préparation. Ce sont trois moments distincts, avec des délais entre eux : c'est exactement ce qu'un graphe avec des délais sait faire et qu'une liste de cartes rend pénible.

  • Confirmation, puis rappel, puis préparation
  • Délais réglés entre les étapes
  • Vérification d'un rendez-vous payant
  • Préparation différente selon l'entreprise du contact

Préparer celui qui reçoit

Le scénario agentique rédige un brief avant le rendez-vous : qui vient, d'où il vient, ce qu'il a demandé, ce qui s'est dit avant. Le commercial arrive en sachant, sans avoir relu trois fiches.

  • Brief de préparation rédigé par l'IA
  • Ancré sur l'historique du contact
  • Envoyé à la personne qui reçoit
  • Confirmation personnalisée côté client

Les sessions, et ceux qui s'y inscrivent

Une session n'est pas un rendez-vous individuel : il y a des inscrits, un programme, un avant et un après. L'inscription déclenche l'accueil, et un scénario agentique envoie le programme adapté à chacun.

  • Déclencheur d'inscription à une session
  • Accueil des inscrits
  • Programme personnalisé par l'IA
  • Suivi après la session

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Les rappels remplacent-ils ceux de l'agenda ?

Ils s'ajoutent, et surtout ils partent chez le client — un rappel dans votre agenda ne réduit pas les rendez-vous manqués, un SMS chez le client si.

Peut-on adapter selon le type de rendez-vous ?

Oui, par une condition en début de scénario. Un scénario prêt à l'emploi distingue déjà le rendez-vous payant du gratuit, un autre adapte la préparation selon l'entreprise du contact.

Les SMS de rappel sont-ils facturés ?

Oui, en crédits, au tarif du pays de destination, dès le premier envoi. C'est en général le rapport le plus favorable du produit : le coût d'un SMS contre celui d'un créneau perdu.

Et si le client annule ?

L'annulation est un événement du hub Rendez-vous. Un scénario peut la reprendre pour libérer le créneau, prévenir la personne concernée ou relancer plus tard.

Cela fonctionne-t-il avec les visioconférences ?

Oui, le lien de visioconférence fait partie du rendez-vous et se retrouve dans la confirmation et le rappel.

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