Centrala telefoniczna dużej firmy, w cenie dla MŚP

Komunikat powitalny, muzyka na czekanie, routing do właściwego działu w zależności od godziny: Twoi rozmówcy są obsługiwani od pierwszej sekundy. Poza godzinami pracy — poczta głosowa lub przekierowanie na telefon komórkowy, wybierasz to dla każdej linii osobno.

• Spersonalizowany komunikat powitalny (tekst zamieniony na audio lub własny plik)
• Godziny otwarcia, współdzielone kalendarze i dni świąteczne
• Przekierowanie na telefon komórkowy poza godzinami pracy
• Interaktywna zapowiedź głosowa (IVR) — wkrótce

Jednoczesne dzwonienie sprawia, że telefon dzwoni u odpowiednich osób w tym samym momencie — połączenie odbiera ten, kto pierwszy podniesie słuchawkę. Przekierowania odbywają się bezpośrednio lub z zapowiedzią, a status „na rozmowie” pozwala nie przeszkadzać zajętemu współpracownikowi.

• Jednoczesne dzwonienie: przeglądarka + aparaty stacjonarne
• Przekierowanie z zapowiedzią
• Status obecności zespołu w czasie rzeczywistym
• Dzwonienie kaskadowe — wkrótce

Liczba połączeń, średni czas trwania, wskaźnik odbioru, nieodebrane połączenia według przedziału godzinowego: raportowanie pokazuje, gdzie wzmocnić działania. Każde połączenie i tak jest rejestrowane w karcie klienta — to ta sama platforma.

• Statystyki według linii i użytkownika
• Zidentyfikowane nieodebrane połączenia
• Pełna historia powiązana z CRM
• Automatyczny SMS przy nieodebranym połączeniu — wkrótce