Przypadek użycia · Prawo
Telefon od klienta zawsze trafia w czas rozprawy
Kancelaria dziewięciu adwokatów zajmująca się prawem gospodarczym i prawem pracy odbiera około 40 telefonów dziennie. Odbierają dwie asystentki. Sześćdziesiąt trzy procent połączeń przypada między 9:00 a 12:00 — czyli w czasie rozpraw, gdy dany adwokat jest właśnie nieosiągalny, a asystentka może tylko zanotować.
Bez karty kredytowej
Punkt wyjścia
Kancelaria nie traci klientów, traci godziny
Asystentka notuje „dzwonił pan Durand, oddzwonić”. Adwokat wychodzi z rozprawy o 12:30, oddzwania, trafia na pocztę głosową, zostawia wiadomość. Klient dzwoni nazajutrz rano, w czasie kolejnej rozprawy. Trzy telefony i dwa dni, żeby przekazać „rozprawa została przełożona na 14.” — informację znaną od poprzedniego dnia.
- Połączenia skupione w godzinach rozpraw
- Wiadomość zapisana na karteczce, bez powiązania ze sprawą
- Klient dzwoni, bo nie ma innego sposobu, żeby się dowiedzieć
- Przypomnienia o honorariach, gdy ktoś o tym pomyśli, czyli późno
Co wdrażamy
Odpowiadać na to, co nie wymaga adwokata
- 01
Obsługa działa w czasie rozprawy
Centrala odbiera, rozpoznaje numer, wyświetla sprawę. Poza godzinami, w których ktoś może odebrać, agent głosowy kwalifikuje zgłoszenie — nowa sprawa, sprawa w toku, pytanie o fakturę — i tworzy zadanie we właściwej sprawie. Czego nie umie obsłużyć, przekazuje wraz z transkrypcją.
- 02
Sprawa jest obiektem, a nie teczką
Rodzaj, sąd, strony, terminy, uzgodnione honorarium, czynności. Zamodelowane waszymi polami. To właśnie pozwala terminowi coś uruchomić, zamiast być zapisanym w kalendarzu.
- 03
Klient jest informowany bez dzwonienia
Przełożenie rozprawy, złożenie pisma procesowego, otrzymany dokument: krótka, automatyczna wiadomość przy każdym etapie, którym postanowicie się podzielić. To właśnie zmniejsza liczbę telefonów — a nie polecenie, żeby przestać odbierać.
- 04
Honoraria przypominają się same
Nieopłacona zaliczka w D+15, wymagalna faktura w D+8, a potem D+30: scenariusz przypomina, wraz z linkiem do płatności. Adwokat nie musi rozmawiać z klientem o pieniądzach, czego nikt nie robi chętnie.
Co to zmienia
Cele rozwiązania
- 0
- połączeń straconych w czasie rozprawy
- 3 → 1
- kontaktów, by przekazać termin rozprawy
- 100%
- terminów powiązanych ze sprawą
- D+8
- pierwsze przypomnienie o honorarium, bez pamiętania o nim
Zobacz też
Wykorzystane moduły
Wirtualna centrala telefoniczna
Kompletna centrala dla MŚP: obsługa połączeń, routing, kolejki i statystyki.
OdkryjRecepcjonista AI
Agent głosowy, który odbiera, kwalifikuje i kieruje Twoje połączenia 24/7.
OdkryjObiekty niestandardowe
Twoje aplikacje biznesowe, bez programowania: nieruchomości, sprawy, umowy, z segmentami i automatyzacjami.
OdkryjScenariusze automatyzacji
Jeden wyzwalacz, warunki, akcje — we wszystkich hubach naraz.
OdkryjOprogramowanie do fakturowania
Faktury zgodne z prawem, wysłane, śledzone i opłacone.
OdkryjFAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czy agent głosowy może usłyszeć informacje objęte tajemnicą?
Kwalifikuje — nowa sprawa, sprawa w toku, faktura — i nie zadaje żadnych pytań o meritum. Transkrypcję i nagrywanie można włączyć lub nie, z okresem przechowywania, który ustalacie sami. Można go też ograniczyć do przyjmowania wiadomości, bez jakiegokolwiek przechowywania nagrań.
Czy każdy adwokat widzi wszystkie sprawy?
Nie, chyba że tak zdecydujecie. Dostęp wynika z przypisania do sprawy, a wglądy są rejestrowane w dzienniku.
Czy zastępujecie nasze oprogramowanie do zarządzania kancelarią?
Nie. Księgowość, CARPA, redagowanie pism i wzory dokumentów zostają u was. My bierzemy obsługę telefoniczną, relacje z klientem i przypomnienia, a oba systemy rozmawiają ze sobą przez API.
Co się dzieje w czasie rozprawy?
Agent głosowy odbiera, identyfikuje dzwoniącego, odpowiada na pytania informacyjne i proponuje oddzwonienie lub spotkanie. Przy 40 telefonach dziennie, z których 63% trafiało w czas rozprawy, to tyle samo spraw, które nie trafiają już do innej kancelarii.
Ile kosztuje taka konfiguracja dla kancelarii dziewięciu adwokatów?
Plan Profesjonalny startuje od 90 € miesięcznie za konto, a pojemność dostosowuje się progami do jedenastu użytkowników. Telefonia startuje od 50 € miesięcznie, a agent głosowy to opcja za 9 €.
Masz inne pytanie? Napisz do nas — odpowie człowiek.
Zanim podejmiesz decyzję
Wypróbuj cały pakiet za darmo
Plan Odkrywanie to nie okrojona demonstracja: osiem hubów jest otwartych, dwóch użytkowników, tysiąc kontaktów, sto kredytów gratis. Bez karty kredytowej i bez daty końca. Zbudujesz swój pierwszy przypadek i ocenisz na faktach.
Załóż darmowe kontoBez karty, bez automatycznych telefonów od handlowców, bez funkcji, które zamykają się po czternastu dniach.
Porównania
Przychodzisz skądinąd? Migracja przebiega łagodnie
Kontakty, firmy, szanse sprzedaży, zadania, segmenty i szablony e-maili trafiają tu z Brevo, HubSpot lub z eksportu. Zachowujesz stare narzędzie tak długo, jak trzeba: nic nie zmusza do przełączenia się od razu i nic nie jest u ciebie usuwane.
Porównaj ze swoim obecnym narzędziemGotowi, by połączyć wszystkie narzędzia w jedno?
Załóżcie darmowe konto w dwie minuty: CRM, telefonia, marketing, rezerwacje i obsługa klienta — w jednym miejscu, a do tego sztuczna inteligencja.
Bez karty kredytowej