Administración
Es lo que pasa cuando la agenda, la centralita y el chatbot tienen cada uno su pantalla de apertura. El día que cierra una tarde, lo dice tres veces — o dos. Aquí un horario es un objeto con nombre, y los hubs lo referencian en lugar de copiarlo.
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Cómo funciona
La pregunta «¿estamos abiertos ahora mismo?» se planteaba en tres sitios, con tres respuestas posibles. Ahora se resuelve en un solo sitio, y los hubs la plantean. Una llamada recibida a las 18:05 y un hueco de cita a las 18:05 obtienen la misma respuesta, porque es la misma.
Un horario sin excepciones no sobrevive a un año. Se activan los festivos de un país con un solo ajuste y luego se decide festivo por festivo — muchas empresas trabajan días en que otras cierran. Y una fecha concreta puede cerrar la jornada o llevar su propio horario: el inventario de fin de año, el puente, la jornada de puertas abiertas.
Un horario puede valer para toda la cuenta, para un espacio de trabajo, o representar las horas de una persona. Y un horario puede quedar privado para un uso concreto — las horas propias de una línea telefónica — sin abarrotar la lista que los demás reutilizan.
Para ir más allá
Casos de uso
Escenarios detallados y cuantificados en los que este hub desempeña un papel central: la situación de partida, lo que se implanta, lo que eso mueve.
4.200 pólizas, 11 colaboradores y un 9 % de bajas que no se vieron venir.
Descubrir Administración local19 municipios, una sola puerta de entrada para los habitantes.
Descubrir Administración local12.000 viviendas, y una reclamación que ya no se pierde entre el conserje y el proveedor.
DescubrirFAQ
La reserva de citas los lee para calcular los huecos realmente libres, la telefonía para decidir entre sonar y pasar al contestador, el chatbot para saber si está en horario. Referencian el mismo objeto, no guardan copia.
Sí, creando un horario por espacio de trabajo o por servicio. Es exactamente el caso de un ayuntamiento cuyo registro civil y centro técnico no abren a las mismas horas.
Con una fecha concreta: marca el día cerrado, y todos los hubs lo tienen en cuenta de inmediato — ningún hueco propuesto, centralita al contestador, chatbot fuera de horario.
Sí, cada horario lleva la suya, en formato estándar. Toda evaluación se hace en esa zona, lo que evita errores de cambio de hora y encaja con equipos repartidos por varios países.
Un horario se desactiva en lugar de desaparecer, y un horario aún referenciado sigue siendo legible. Es un objeto de configuración: no queremos que un borrado rompa en silencio una agenda en producción.
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