Anwendungsfall · Gebietskörperschaft
Der im Januar getroffene Gründer hört im März nichts mehr
Eine Kammer mit 12.000 Mitgliedsunternehmen: Unternehmensgründung, Übergabe, Weiterbildung, Veranstaltungen, Sprechstunden. Dreißig Berater, jeder mit seiner Tabelle, und ein Unternehmen, das an einem Workshop teilgenommen hat, ohne dass sein Berater davon weiß.
Keine Kreditkarte erforderlich
Die Ausgangslage
Jeder Fachbereich kennt sein Stück des Unternehmens
Der Gründungsbereich hat den Gründer getroffen, der Weiterbildungsbereich hat ihn zu einem Workshop angemeldet, der Veranstaltungsbereich hat ihn zu einem Abend eingeladen. Niemand hat den Gesamtblick, und die im Gespräch zugesagte Nachbetreuung nach drei Monaten hängt am Gedächtnis des Beraters.
- Dreißig Tabellen für ein und dieselbe Unternehmensbasis
- Die Nachbetreuung nach der Gründung hängt am Gedächtnis des Beraters
- Die Anmeldungen zu Workshops kommen per E-Mail
- Keine Messung dessen, was eine Begleitung bewirkt
Was eingerichtet wird
Ein Unternehmen, ein Datensatz, alle Fachbereiche
- 01
Der Unternehmensdatensatz führt alle zusammen
Gründung, Weiterbildung, Veranstaltungen, Sprechstunden: Jeder Kontakt mit dem Unternehmen wird in seinem Datensatz festgehalten, unabhängig vom Fachbereich. Der Berater sieht den Workshop der vergangenen Woche.
- 02
Die Begleitung wird in einer Pipeline verfolgt
Erstgespräch, Analyse, Maßnahmenplan, Nachbetreuung nach drei Monaten, Abschluss: Jede Begleitung rückt von Schritt zu Schritt vor, mit einer Aufgabe für den Berater bei jedem Übergang.
- 03
Workshops und Weiterbildungen werden online gebucht
Jeder Termin hat seine Seite, seine Höchstzahl und seine SMS-Erinnerung. Die Anmeldung legt die Teilnahme im Datensatz an, und die Anwesenheitsliste wird erzeugt.
- 04
Die Nachfassaktionen hängen nicht mehr am Gedächtnis
Die Nachbetreuung nach drei Monaten ist eine Aufgabe, die beim Abschluss des Maßnahmenplans automatisch angelegt wird; ein Unternehmen, das seit sechs Monaten schweigt, erscheint in einer Liste.
Was sich verändert
Was das Konzept anstrebt
- 100 %
- der Kontakte eines Mitgliedsunternehmens für seinen Berater sichtbar
- ≈ 0
- vergessene Nachbetreuungen nach drei Monaten
- −80 %
- manuelle Bearbeitung der Anmeldungen
- 1
- Datenbasis für 30 Berater
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Häufig gestellte Fragen
Wie werden die 12.000 Unternehmen importiert?
Per CSV oder aus dem bestehenden Register, mit Dublettenabgleich über die SIREN. Die Datensätze enthalten anschließend die Geschäftsführung, die Kontakte und die Historie.
Kann jeder Fachbereich eigene Felder haben?
Ja: Eine Gründungsbegleitung hat nicht dieselben Schritte wie eine Übergabe. Jede Art ist ein Objekt mit seinen Feldern und seiner Pipeline.
Müssen die Berater alles doppelt erfassen?
Nein. Ein Anruf wird transkribiert und im Datensatz zusammengefasst, eine E-Mail legt sich von selbst dort ab, eine Online-Anmeldung legt die Teilnahme an.
Lässt sich die Wirkung der Begleitungen messen?
Die Pipeline liefert die Volumina je Schritt und je Berater; die Eigenschaften des Unternehmens — Beschäftigtenzahl, angegebener Umsatz — erlauben es, die Entwicklung über die Zeit zu verfolgen.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns — ein Mensch antwortet Ihnen.
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