Version 1.0 — anwendbar ab ihrer Veröffentlichung.
1. Parteien und Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden den Vertrag zwischen VENTUS, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 60 000 €, Handels- und Gesellschaftsregister Rouen 917 982 969, Sitz 14 chemin des Tilleuls, 76130 Mont-Saint-Aignan, Frankreich („Metaventus“) und der kontoinhabenden Einheit („der Kunde“), vertreten durch ihren Inhaber oder ihre Administratoren.
Sie regeln das Abonnement, die Bereitstellung und die Abrechnung der Dienste der Plattform Metaventus. Sie ergänzen die Nutzungsbedingungen, die für jeden Nutzer des Kunden gelten. Die Plattform ist der gewerblichen Nutzung vorbehalten (B2B).
2. Abonnement und Tarife
Die Dienste werden in Form von Tarifen angeboten (deren Einzelheiten zum Zeitpunkt des Abschlusses auf der Plattform aufgeführt sind), als monatliches oder jährliches Abonnement mit automatischer Verlängerung um jeweils gleich lange Zeiträume, sofern nicht vor Ablauf der laufenden Periode gekündigt wird.
Der Kunde kann seinen Tarif jederzeit wechseln; ein Wechsel in einen höheren Tarif wird sofort mit anteiliger Abrechnung wirksam, ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif zum nächsten Fälligkeitstermin.
Kostenlose Angebote und Testangebote können jederzeit ohne Entschädigung geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden, bei angemessener vorheriger Information.
3. Vorausbezahltes Guthaben
Bestimmte Nutzungen (insbesondere SMS, Telefonie, KI-Verarbeitungen, Dokumentenerkennung) werden von vorausbezahltem Guthaben abgezogen, das über die Plattform zum jeweils bei Kauf geltenden Tarif erworben wird.
Das Guthaben ist ab dem Kaufdatum zwölf (12) Monate gültig, nicht erstattungsfähig und nicht in Bargeld umwandelbar, auch nicht im Fall einer Kündigung. Der Umrechnungssatz von Guthaben zu Nutzung je Kanal wird in der Plattform angezeigt und kann sich ändern, um die Kosten dritter Betreiber abzubilden; Änderungen gelten nur für spätere Verbräuche.
4. Finanzielle Bedingungen
Die Preise verstehen sich ohne Steuern; die anwendbare Mehrwertsteuer wird bei der Abrechnung hinzugerechnet. Die Zahlung erfolgt online über unseren gesicherten Zahlungsdienstleister (Stripe), mit den bei der Bestellung angebotenen Zahlungsmitteln. Der Kunde ermächtigt den Einzug der Abonnementraten von seinem hinterlegten Zahlungsmittel.
Wird eine fehlgeschlagene Zahlung nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Benachrichtigung ausgeglichen, kann Metaventus den Zugang zu den Diensten bis zum Ausgleich aussetzen und anschließend das Konto kündigen.
Metaventus kann seine Preise anpassen; jede Anpassung wird mindestens dreißig (30) Tage vor ihrer Anwendung mitgeteilt und wird zur nächsten Verlängerung wirksam. Kommt keine Einigung zustande, kann der Kunde sein Abonnement nicht verlängern.
5. Laufzeit, Kündigung
Das Abonnement wird für die bei Abschluss gewählte Dauer geschlossen. Der Kunde kann die Verlängerung jederzeit über die Plattform beenden, mit Wirkung zum Ende der laufenden Periode; bereits gezahlte Beträge verbleiben bei Metaventus, eine anteilige Erstattung wird nicht geschuldet.
Jede Partei kann den Vertrag von Rechts wegen kündigen, wenn die andere Partei einen schwerwiegenden Verstoß begeht und diesen nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach schriftlicher Mahnung behebt. Metaventus kann den Zugang sofort aussetzen bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen (insbesondere gegen den Abschnitt „Zulässige Nutzung“), bei einer Gefahr für die Sicherheit der Plattform oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung.
6. Service-Level und Wartung
Metaventus erbringt die Dienste mit wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen nach den Regeln der Technik, ohne bezifferte Verfügbarkeitszusage. Der Zustand der Dienste und Störungen werden unter https://status.metaventus.com veröffentlicht. Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt und vorab angekündigt.
7. Support
Der Support ist per E-Mail unter contact@metaventus.com erreichbar, von Montag bis Freitag zu französischen Geschäftszeiten. Metaventus bemüht sich um schnellstmögliche Antwort und priorisiert blockierende Störungen.
8. Daten, Rückführbarkeit und Löschung
Der Kunde bleibt Eigentümer seiner Kundeninhalte. Während der gesamten Abonnementdauer kann der Kunde seine Daten über die Funktionen der Plattform in gängigen Formaten exportieren.
Bei Kündigung werden die Kundeninhalte innerhalb von dreißig (30) Tagen gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Die Aufbewahrungsfristen für Protokolle und Auditdaten sind einsehbar und teilweise über das Verwaltungszentrum konfigurierbar, unter Beachtung der angezeigten Mindestwerte zur Einhaltung der Vorgaben.
9. Auftragsverarbeitung und Hosting
Die Daten werden innerhalb der Europäischen Union gehostet. Für bestimmte Funktionen (insbesondere den Versand von Mitteilungen und die KI-Funktionen) greift Metaventus auf spezialisierte Unterauftragsverarbeiter zurück, die nach ihren Garantien ausgewählt werden, und sichert jede Übermittlung außerhalb der EU durch geeignete Garantien ab (Standardvertragsklauseln). Die Liste der Unterauftragsverarbeiter ist auf schriftliche Anfrage erhältlich und ist Gegenstand eines eigenen Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV).
Für die Verarbeitung der Kundeninhalte handelt Metaventus als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO, auf Weisung des Kunden.
10. Vertraulichkeit
Jede Partei verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei zu wahren, von denen sie im Rahmen des Vertrags Kenntnis erlangt, und zwar für dessen Dauer und fünf (5) Jahre darüber hinaus.
11. Gewährleistung und Haftung
Metaventus gewährleistet nicht, dass die Dienste frei von Fehlern oder Unterbrechungen sind. Die Haftung von Metaventus ist, aus welchem Rechtsgrund auch immer, auf unmittelbare Schäden beschränkt und der Höhe nach begrenzt auf den Betrag, den der Kunde für die Dienste in den sechs (6) Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat. Eine Haftung im Rahmen eines kostenlosen Angebots ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
Ausgeschlossen sind mittelbare Schäden: Verlust von Daten, Umsatz, Marge oder Kundschaft, Ansehensschaden sowie Ansprüche Dritter im Zusammenhang mit den vom Kunden versandten Mitteilungen.
12. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung, die durch ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs und der französischen Rechtsprechung verursacht wird (einschließlich insbesondere eines schwerwiegenden Ausfalls eines Betreibers oder eines Hosting-Anbieters, eines groß angelegten Cyberangriffs oder einer Naturkatastrophe).
13. Referenznennung
Der Kunde gestattet Metaventus, seinen Namen und sein Logo als Geschäftsreferenz auf seinen Medien zu nennen (Website, Präsentationen, soziale Netzwerke). Diese Erlaubnis ist jederzeit durch einfache E-Mail an contact@metaventus.com widerruflich.
14. Verschiedenes
Ist eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, bleiben die übrigen in Kraft. Wird ein Verstoß nicht geltend gemacht, liegt darin kein Verzicht. Der Kunde darf den Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Metaventus nicht abtreten. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Nutzungsbedingungen, die Richtlinie zur Nutzung künstlicher Intelligenz und die darin genannten Dokumente bilden die Gesamtheit der Vereinbarung.
15. Sprache
Diese Nutzungsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Wird eine Übersetzung zur Erleichterung des Verständnisses bereitgestellt, ist allein die französische Fassung maßgeblich und hat im Fall von Abweichungen Vorrang.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Für jede Streitigkeit ist ausschließlich das Handelsgericht Rouen zuständig, auch im einstweiligen Rechtsschutz und bei mehreren Beklagten.