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CRM

Segmente, die sich von selbst aktualisieren

Definieren Sie die Kriterien einmal — „aktive Kunden in Paris, E-Mail-Einwilligung, Kauf < 6 Monate“ — und das Segment lebt sein eigenes Leben: Jeder Kontakt, der die Bedingungen erfüllt, tritt ein, jeder Kontakt, der nicht mehr passt, verlässt es.

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So funktioniert es

Eine Zielgruppe, die nie veraltet

Eine Zielgruppenauswahl, die nie veraltet

Schluss mit monatlich neu erstellten Exporten: Das dynamische Segment spiegelt Ihre aktuellen Daten wider. Kombinieren Sie Standardeigenschaften, benutzerdefinierte Felder, Einwilligungen, normalisierte Länder und sogar Eigenschaften verknüpfter Objekte — die Zählung aktualisiert sich, während Sie erstellen.

  • Kombinierbare UND/ODER-Bedingungen
  • Standard-, benutzerdefinierte und Objekteigenschaften
  • Einwilligung pro Kanal in die Zielgruppenauswahl integriert
  • Sofortige Vorschau und Zählung

Verbinden Sie Ihre Segmente überall

Eine E-Mail-Kampagne zielt auf ein Segment; eine Automatisierung reagiert auf den Eintritt eines Kontakts in ein Segment; der KI-Vorschlag verfeinert weiter, indem er die Mitglieder nach Relevanz ordnet. Das Segment ist der Baustein der Zielgruppenauswahl der gesamten Suite.

  • Empfänger von E-Mail- und SMS-Kampagnen
  • Trigger und Bedingungen für Automatisierungen
  • Kompatibel mit KI-Empfängervorschlag
  • Einwilligungs-Badges auf den Listen sichtbar

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Anwendungsfälle

Wie es bei jemandem wie Ihnen aussieht

Detaillierte Szenarien mit Zahlen, in denen dieser Hub eine zentrale Rolle spielt: die Ausgangslage, was eingerichtet wird, was sich dadurch bewegt.

Immobilien

Immobilienbüro

3 Büros, 240 Makleraufträge und eine erste Antwortzeit von sechs Stunden.

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Netz mit mehreren Standorten

34 Verkaufsstellen, eine einzige Nummer, und jede Anfrage der richtigen Filiale zugeordnet.

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Direktvertriebsmarke

9 Personen, 12.000 Kunden und 40 Szenarien, die nachts laufen.

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Nationale Handelsgruppe

3 Marken, 210 Filialen, 40.000 Konversationen pro Monat und 26 Beratende.

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Salonkette

12 Salons, eine Karte im Telefon, keine SMS mehr, die man für Erinnerungen bezahlt.

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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen einem Segment und einer Liste?

Die Liste ist statisch: Sie fügen Kontakte manuell oder per Import hinzu. Das Segment ist dynamisch: Seine Mitglieder werden laufend nach Ihren Kriterien neu berechnet. Beide lassen sich in Kampagnen ansprechen.

Kann ich nach meinen benutzerdefinierten Objekten segmentieren?

Ja: Übergreifende Segmente filtern die Kontakte nach den Eigenschaften ihrer verknüpften Objekte – zum Beispiel „Kontakte, die mit einem Vorgang im Status ‚laufend‘ verknüpft sind“.

Aktualisiert sich ein Segment von selbst?

Ja, das ist die Definition: Das Segment ist eine Abfrage, keine Momentaufnahme. Ein Kontakt, der die Bedingung erfüllt, kommt hinein, wer sie nicht mehr erfüllt, fällt heraus – ohne Zutun.

Kann man mehrere Objekte in einem Segment kombinieren?

Ja: Die Bedingungen können sich auf den Kontakt, sein Unternehmen und die verknüpften Objekte beziehen. „Kunden eines Produkts, seit sechs Monaten inaktiv, deren Vertrag ausläuft“ ist ein einziges Segment.

Berücksichtigen die Segmente die Einwilligung?

Die Einwilligung wird zum Zeitpunkt des Versands Kanal für Kanal geprüft, nicht zum Zeitpunkt des Segments. Ein Abgemeldeter kann zu einem Analyse-Segment gehören, ohne je die Kampagne zu erhalten.

Noch eine Frage? Schreiben Sie uns — ein Mensch antwortet Ihnen.

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