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Administration

Was für die ganze Suite gilt, stellt man nicht Hub für Hub ein

Ihre Öffnungszeiten dienen der Terminbuchung, der Telefonanlage und dem Chatbot. Ihr Logo dient Angeboten, E-Mails und der Buchungsseite. Beschreibt man sie je Modul, entstehen drei Wahrheiten, die auseinanderlaufen. Hier werden sie einmal beschrieben.

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So funktioniert es

Vier Gruppen von Einstellungen, eine Quelle

Was die Organisation beschreibt

Das Unternehmensprofil, seine Vertreter, seine Dokumente, seine Marke und seine Arbeitsbereiche. Genau das erscheint auf einem Angebot, in einer E-Mail, auf einer Buchungsseite und im Fuß eines Formulars: Eine hier korrigierte Adresse ist überall korrigiert, auch auf bereits als Vorlage angelegten Dokumenten.

  • Organisationsprofil und Vertreter
  • Logo, Farben und eine Domain unter Ihrer Marke
  • Getrennte Arbeitsbereiche in einem Konto
  • Dokumente der Organisation, an einem Ort

Was entscheidet, wann und wie man Sie erreicht

Verfügbarkeitspläne sind geteilt: Derselbe Plan schließt den Kalender, schickt die Telefonanlage auf den Anrufbeantworter und setzt den Chatbot außerhalb der Öffnungszeiten. Absenderdomains und zugelassene Absender entscheiden, was hinausgeht und unter welcher Adresse.

  • Wiederverwendbare Pläne, Feiertage nach Land
  • Geprüfte Domains, SPF, DKIM und DMARC
  • E-Mail- und SMS-Absender hinterlegt
  • Wartemusik und Telefonieeinstellungen

Was entscheidet, wer was darf

Rollen bestehen aus einzelnen Berechtigungen, API-Schlüssel tragen jeweils ihren eigenen Umfang, und Single Sign-On bindet Ihr Unternehmensverzeichnis an. Das ist kein Bildschirm mit Häkchen: Es ist derselbe Berechtigungskatalog, an den sich die Oberfläche, die öffentliche API und jeder Dienst halten.

  • Rollen aus Berechtigungen, keine festen Profile
  • API-Schlüssel auf das Nötige begrenzt
  • Single Sign-On mit SAML und OIDC
  • Zwei Audit-Protokolle, nur lesbar

Was entscheidet, was aufbewahrt wird

Aufbewahrungsfristen werden je Datenart eingestellt, innerhalb der Grenzen, die wir veröffentlichen. Credits, Verbrauch, Lizenzen und Abrechnung liegen am selben Ort: Zu wissen, was man verbraucht, und zu wissen, was man aufbewahrt, sind zwei Fragen der Verwaltung, nicht zwei Werkzeuge.

  • Aufbewahrungsfristen je Ressourcenart
  • Credit-Verbrauch nach Nutzung und Zeitraum
  • Lizenzen, Abonnement und Rechnungen
  • Änderungsprotokoll mit Zeitstempel

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wer hat Zugang zum Verwaltungszentrum?

Nur wem Sie die Berechtigung geben. Der Zugang ist kein einzelner Schalter: Die Abrechnung kann bei einer Person liegen, die Rollen bei einer anderen, und die Öffnungszeiten bei dem, der den Plan führt.

Gilt eine Einstellung für das ganze Konto?

Das hängt von der Einstellung ab, und das ist Absicht. Marke und Öffnungszeiten lassen sich je Arbeitsbereich abstufen; Rollen, API-Schlüssel und Single Sign-On gelten für das Konto. Ein städtisches Amt kann eine eigene Identität haben, ohne eine eigene Zugriffspolitik zu haben.

Sieht man, wer was geändert hat?

Ja. Zwei nur lesbare Protokolle halten sensible Änderungen fest: eines für Rollen und Berechtigungen, eines für Kontoressourcen wie API-Schlüssel und Single Sign-On. Kein Endpunkt erlaubt es, eine Zeile zu löschen.

Muss vor dem Start alles konfiguriert werden?

Nein. Alles hat eine sinnvolle Voreinstellung, und ein Konto funktioniert, ohne diesen Bildschirm je zu öffnen. Man kommt her, wenn eine Frage auftaucht — „Warum ging diese E-Mail von dieser Adresse raus?“, „Wer hat diese Rolle gelöscht?“ — und die Antwort steht hier.

Sind diese Einstellungen über die API erreichbar?

Ein Teil, ja, mit einem API-Schlüssel, dessen Umfang ausdrücklich ist. Die Entwicklerdokumentation nennt die verfügbaren Routen und die Berechtigungen, die sie verlangen.

Noch eine Frage? Schreiben Sie uns — ein Mensch antwortet Ihnen.

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