Anwendungsfall · Weiterbildung
Ein Kurs mit 68 % Auslastung kostet genauso viel wie ein voller Kurs
Ein Träger der beruflichen Weiterbildung betreut rund 1.800 Teilnehmende pro Jahr in 62 Kursen. Der Dozent wird bezahlt, der Raum ist gemietet, das Essen ist bestellt — ob der Kurs voll ist oder nur zu zwei Dritteln. Jeder leere Platz ist ein reiner Verlust.
Keine Kreditkarte erforderlich
Die Ausgangslage
Zwischen der Informationsanfrage und der Anmeldung liegen sechs Wochen Schweigen
Der Interessent fordert das Programm an, erhält es, muss dann seinen Arbeitgeber überzeugen, einen Förderantrag aufsetzen und zwei Tage in seinem Kalender finden. In dieser Zeit ruft ihn niemand an — nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil die Liste der Anfragen in einer Tabelle lebt, die freitags niemand öffnet.
- 68 % durchschnittliche Auslastung, also ≈ 570 leere Plätze pro Jahr
- Informationsanfragen ohne jede Nachfassaktion nach dem Versand des Programms
- Kurzfristige Absagen nie neu vergeben
- Einladungen und Erinnerungen von Hand versendet, Kurs für Kurs
Was eingerichtet wird
Die Auslastung entscheidet sich in den sechs Wochen Schweigen
- 01
Der Kurs ist ein Objekt, mit seiner Kapazität
Termine, Ort, Dozent, Kapazität, Angemeldete. Die Online-Anmeldung stoppt bei Erreichen der Kapazität von selbst und wechselt auf die Warteliste. Keine Überbuchung mehr, die man am Vortag bemerkt.
- 02
Die Informationsanfrage löst eine Sequenz aus
Programm noch am selben Tag, nach 4 Tagen die Fördermöglichkeiten, nach 12 Tagen eine Einladung zum Gespräch mit dem Dozenten, nach 25 Tagen eine letzte Nachfassaktion vor Anmeldeschluss. Genau hier wird die Auslastung gewonnen.
- 03
Die Absage nützt jemandem
Eine Stornierung bietet den Platz automatisch den Interessenten auf der Warteliste desselben Kurses an. Wer zuerst antwortet, bekommt ihn.
- 04
Die Einladungen gehen von allein raus
Einladung bei der Anmeldung, Erinnerung 7 Tage und 1 Tag vorher, Zufriedenheitsbefragung 2 Tage danach, Information über die nächsten Kurse nach 90 Tagen. Keine davon wird von Hand versendet.
Was sich verändert
Was das Konzept anstrebt
- 68 % → ≈ 82 %
- angestrebte Auslastung
- ≈ 250
- zurückgewonnene Plätze pro Jahr
- 0
- von Hand versendete Einladungen
- 4
- Nachfassaktionen je Interessent, ohne daran zu denken
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Häufig gestellte Fragen
Decken Sie die Qualiopi-Anforderungen ab?
Wir liefern die Nachvollziehbarkeit der Beziehung — Anfragen, Nachfassaktionen, Einladungen, Befragungen —, die in mehrere Indikatoren einfließt. Wir ersetzen keine zertifizierende Software für das Bildungsmanagement, und wir behaupten das auch nicht.
Lassen sich Förderanträge verwalten?
Die Verfolgung des Antrags wird als Fachobjekt abgebildet, mit seinen Schritten und seinen Unterlagen. Die Einreichung beim Kostenträger bleibt auf dessen Portal.
Brauchen unsere Honorardozenten ein Konto?
Nicht zwingend. Sie erhalten ihre Einladungen und die Teilnehmerliste per E-Mail. Ein Zugang wird ihnen eingerichtet, wenn sie Anwesenheiten erfassen sollen.
Wie kommt man von 68 % zu einer besseren Auslastung?
Beim Interessenten, der Informationen angefordert hat, wird automatisch nachgefasst, der Kurs zeigt seine freien Plätze an, und die Erinnerung vor dem Start begrenzt kurzfristige Absagen. Bei 62 Kursen verändern ein paar Anmeldungen mehr je Kurs die wirtschaftliche Rechnung.
Lassen sich Kurse mit festen Terminen statt Zeitfenstern abbilden?
Ja: Die Terminart wechselt in den Kursmodus, mit eigenem Ort, eigener Kapazität und eigenen Zeiten. Anmeldungen, Erinnerungen und Anwesenheitsliste liegen an derselben Stelle.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns — ein Mensch antwortet Ihnen.
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