Sector · Público
Una entidad local recibe avisos, solicitudes, reclamaciones y preguntas: por teléfono, en ventanilla, por correo, por formulario. El trabajo no es tramitarlos más rápido, es dejar de perderlos entre los departamentos.
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Lo que cambia
Un CRM comercial habla de prospectos, de oportunidades y de pipeline. Una entidad local habla de ciudadanos, de solicitudes, de departamentos instructores y de plazos reglamentarios. Los objetos de negocio se modelan con tus palabras: es la condición para que los empleados los usen.
Alojamiento en la Unión Europea, desarrollador francés, tratamientos documentados para la evaluación de impacto, registro de los consentimientos, reversibilidad de los datos. No son opciones que negociar al final del proyecto: son las condiciones de entrada, y están cumplidas.
Nadie cambia una entidad local entera un lunes por la mañana. Se empieza por una ventanilla, se mide, se amplía. Los programas de gestión existentes —SIG, gestión técnica, registro civil— se quedan donde están y dialogan por la API.
Casos de uso
19 municipios, una sola puerta de entrada para los habitantes.
Descubrir Administración local8.000 llamadas al mes, y un usuario que no debe contar su caso dos veces.
Descubrir Administración local47.000 habitantes, un servicio de registro civil y huecos que ya no se pierden.
Descubrir Administración local34 municipios rurales, 41.000 habitantes y un servicio instructor de cuatro personas.
Descubrir Administración local60.000 habitantes, 4.200 expedientes de ayuda al año y documentos reclamados tres veces.
Descubrir Administración local450.000 visitantes al año, preguntas a cualquier hora y un agente de IA que habla su idioma.
Descubrir Administración local38.000 abonados, intervenciones cada semana y una centralita que ya no se satura.
Descubrir Administración local6 instalaciones, 1.400 huecos por semana y clases de natación que se llenan solas.
Descubrir Administración local14 escuelas infantiles, 1.200 solicitudes al año y familias informadas antes de llamar.
Descubrir Administración localUn asesor para 400 empresas, eventos, formaciones y un seguimiento que se sostiene.
Descubrir Administración local22.000 estudiantes, un pico en septiembre y respuestas que ya no esperan a una ventanilla.
DescubrirPara ir más allá
Tus aplicaciones de negocio, sin desarrollo: inmuebles, expedientes, contratos, con segmentos y automatizaciones.
DescubrirFormularios en tu web que alimentan directamente el CRM.
DescubrirUn agente de voz que recibe, cualifica y dirige tus llamadas 24/7.
DescubrirSolicitudes seguidas, plazos cumplidos, retrasos visibles.
DescubrirPublica páginas de campaña y páginas de trámite desde tu CRM, sin desarrollador.
DescubrirTu disponibilidad reservable online, con tus colores, en tu dominio.
DescubrirFAQ
Sí. Desarrollador francés, alojamiento en la Unión Europea, capacidad para aportar la documentación habitual: DPA, descripción de los tratamientos, plan de reversibilidad, compromisos de nivel de servicio. Escríbenos con tu pliego de condiciones.
El espacio del ciudadano acepta un proveedor de identidad externo. La conexión con France Connect se implanta caso por caso, según el alcance del trámite en cuestión.
Siguen siendo la fuente de verdad de su ámbito. Metaventus se sitúa antes, como ventanilla, e intercambia con ellos por la API o mediante un escenario de automatización.
En la Unión Europea, con desarrollo en Francia y registro de subencargados público. El DPA es firmable y la documentación de seguridad está disponible para los expedientes de cumplimiento.
Los tipos de solicitud, los formularios y las páginas públicas se crean sin desarrollo: unos días de configuración en lugar de un proyecto. Nuestros casos con cifras de metrópoli, diputación y ayuntamiento detallan el desarrollo real.
¿Otra pregunta? Escríbenos — te responde una persona.
Antes de decidirse
El plan Descubrimiento no es una demostración limitada: los ocho hubs están abiertos, dos usuarios, mil contactos, cien créditos de regalo. Sin tarjeta bancaria y sin fecha de fin. Modela tu primer expediente y juzga con pruebas.
Crear una cuenta gratisSin tarjeta, sin seguimiento comercial automático, sin funcionalidades que se cierren a los catorce días.
Comparativas
Contactos, empresas, oportunidades, tareas, segmentos y plantillas de correo llegan desde Brevo, HubSpot o una exportación. Conserva la herramienta anterior el tiempo que haga falta: nada obliga a cambiar de golpe, y no se borra nada de tu lado.
Comparar con tu herramienta actualCrea tu cuenta gratuita en dos minutos: CRM, telefonía, marketing, citas y atención al cliente — todo en el mismo sitio, con la IA incluida.
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