Ir al contenido

Exclusivo 50 % de descuento durante 36 meses para las 100 primeras cuentas Profesional, hasta el 31 de diciembre de 2026. Ver el programa →

Seguridad y cumplimiento · Alojamiento

Tus datos se quedan en Europa. Podemos decirte dónde, exactamente.

Aplicación, bases de datos, archivos, copias de seguridad, registros: todo está alojado y tratado en la Unión Europea, con proveedores de infraestructura de primer nivel. El registro de nuestros subencargados dice cuál, para qué y dónde. Para las estructuras sanitarias, se ofrece un alojamiento HDS como opción.

Sin tarjeta bancaria

En concreto

Una ubicación que documentamos, no que declaramos

Todo, no solo la base de datos

Un alojamiento «en Europa» que deja salir los archivos adjuntos, los registros o las copias de seguridad a otro sitio no lo es. En Metaventus, la aplicación, las bases de datos, el almacenamiento de archivos, las colas de mensajes y las copias de seguridad están en centros de datos de la Unión Europea. La IA pasa por proveedores con DPA, sin entrenamiento con tus datos.

  • Aplicación, bases de datos, archivos, colas y copias de seguridad en la UE
  • Registro de subencargados público, mantenido al día
  • Proveedores de IA con DPA, sin entrenamiento con tus datos
  • Ninguna transferencia fuera de la UE sin base legal documentada

Copias de seguridad que sirven de verdad

Copias de seguridad automáticas y cifradas de las bases de datos, con una retención definida, y un procedimiento de restauración documentado. Una cuenta eliminada desaparece de todos los servicios en cascada, y después de las copias de seguridad al expirar la retención.

  • Copias de seguridad automáticas diarias, cifradas
  • Procedimiento de restauración documentado
  • Supresión en cascada, incluidas las copias de seguridad al vencimiento
  • Reversibilidad: exportación de tus datos en cualquier momento

Opción HDS para los datos de salud

Centros sanitarios, residencias, consultas: Metaventus no trata datos médicos por defecto, y lo dice claramente. Para las organizaciones que lo necesitan, se ofrece un alojamiento certificado HDS (Hébergeur de Données de Santé) como opción, en el plan Empresa, con el marco contractual correspondiente.

  • Opción HDS en el plan Empresa, con presupuesto
  • Separación clara entre datos de relación y datos de salud
  • Marco contractual HDS incluido con la opción
  • Acompañamiento de tu DPO para la evaluación de impacto
Puedes pedir

Lo que puedes exigirnos

Un comprador público o un responsable de sistemas no tiene por qué creernos bajo palabra. Estos documentos se facilitan a petición.

  • Registro de subencargados con la ubicación de cada tratamiento
  • Descripción de la arquitectura de alojamiento y de las copias de seguridad
  • Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) firmable
  • Condiciones y precio de la opción HDS
dpo@metaventus.com

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Los datos salen de la Unión Europea?

No para el alojamiento y el tratamiento habitual. Cuando interviene un servicio de terceros (envío de SMS a un operador, proveedor de IA), figura en el registro de subencargados con su ubicación y su marco contractual.

¿La opción HDS está incluida?

No: se dirige a las organizaciones que alojan datos de salud en el sentido del Code de la santé publique y se cotiza aparte. Las demás estructuras sanitarias que solo almacenan datos de relación (citas, datos de contacto) no la necesitan.

¿Podemos recuperar nuestros datos si nos vamos?

Sí, íntegramente: contactos, empresas, objetos de negocio, documentos, historiales. La exportación está disponible en la aplicación, sin solicitarlo a nuestro soporte y sin coste.

¿Usáis nuestros datos para entrenar modelos de IA?

No. Está escrito en nuestra Carta de IA y en el DPA: tus datos sirven para responderte, no para entrenar a nadie.

¿Otra pregunta? Escríbenos — te responde una persona.

¿Listo para reunir todas tus herramientas en un solo lugar?

Crea tu cuenta gratuita en dos minutos: CRM, telefonía, marketing, citas y atención al cliente — todo en el mismo sitio, con la IA incluida.

Sin tarjeta bancaria