Metaventus, iPhone 앱 출시 — 전화 교환기와 고객 받은편지함을 같은 주머니 안에

전화 교환기와 멀티채널 고객 응대를 갖춘 기업은 누군가 자리를 뜨는 순간 같은 어려움에 부딪힙니다. 교환기는 컴퓨터 안에 있고 고객과의 대화는 다른 곳에 있으며, 개인 휴대전화가 임시방편이 됩니다. 그러면 발신은 개인 번호로 나가고, 고객에게 보낼 답변은 사무실로 돌아올 때까지 기다리게 됩니다.

Metaventus 앱은 바로 그 순간에 답합니다. 회사의 업무용 번호를 손안에서 쓸 수 있게 하고 — 발신 시 표시되는 번호는 그 번호이며 개인 번호가 아닙니다 — 다이얼 키패드, 통화 기록, CRM의 연락처가 함께 제공됩니다. 걸려 오는 전화는 다른 전화와 똑같이 울리고, 그 기록은 플랫폼의 고객 카드에 남습니다.

'대화' 탭을 열면 Metaventus의 받은편지함이 나타납니다. 고객 응대 채널, 즉 이메일과 사이트 채팅, 양식, 통화, WhatsApp이 이곳에 모입니다(Facebook Messenger도 곧 더해집니다). 사이트에서 시작해 이메일로 이어진 대화도 하나의 대화로 남아, 휴대전화에서 읽고 답할 수 있습니다.

이 앱은 이미 Metaventus를 사용 중인 계정을 위한 것입니다. 앱에서 계정을 만들 수는 없으며, 플랫폼의 기존 구독이 필요합니다. 로그인은 2단계 인증을 지원하고, 관리자 역할에는 이 인증이 필수입니다. iOS 17 이상이 필요하며, Android 버전도 준비 중입니다.

앱은 무료이며 추가 비용 없이 구독에 포함됩니다. 오늘부터 App Store에서 내려받으실 수 있습니다.