VENTUS SAS publica en la App Store la aplicación móvil Metaventus, el mismo día de la apertura de su plataforma. Reúne la telefonía de empresa y la bandeja de entrada multicanal: una llamada perdida, un correo o una conversación de WhatsApp llegan al mismo sitio, al teléfono de la persona correspondiente.
Una empresa con centralita y atención al cliente multicanal tropieza con la misma dificultad en cuanto alguien sale de su puesto: la centralita está en el ordenador, las conversaciones con clientes en otro lugar, y el teléfono personal se convierte en el recurso de emergencia. Las llamadas salen entonces desde un número privado, y las respuestas a los clientes esperan al regreso a la oficina.
La aplicación Metaventus responde justamente a ese momento. Da acceso al número profesional de la empresa —las llamadas salientes muestran ese número, nunca el personal— junto con el teclado, el registro de llamadas y los contactos del CRM. Una llamada entrante suena en el teléfono como cualquier otra, y su rastro se suma a la ficha del cliente en la plataforma.
La pestaña Conversaciones abre la bandeja de entrada de Metaventus, la que reúne los canales de atención: correo electrónico, chat del sitio, formularios, llamadas y WhatsApp; Facebook Messenger llegará después. Una conversación iniciada en el sitio y continuada por correo sigue siendo una sola conversación, legible y atendible desde el móvil.
La aplicación se dirige a las cuentas Metaventus existentes: no permite crear una cuenta y supone, por tanto, una suscripción previa en la plataforma. El inicio de sesión admite la doble autenticación, obligatoria para los perfiles de administración. Requiere iOS 17 o posterior; está prevista una versión para Android.
La aplicación es gratuita y está incluida en la suscripción, sin coste adicional. Está disponible desde hoy en la App Store.
Declaración
« Una centralita que se detiene en la puerta de la oficina solo cumple la mitad de su función. Queríamos que quien está de viaje dispusiera exactamente de lo que tiene delante en su escritorio: su número profesional, sus contactos y las conversaciones de sus clientes, no una versión reducida. »
Acerca de Metaventus
Metaventus es una suite empresarial editada por VENTUS SAS, sociedad francesa fundada en 2022 y con sede en Mont-Saint-Aignan, Normandía. La plataforma reúne ocho hubs de negocio — CRM, telefonía, marketing, citas, ventas, atención al cliente, automatización y contenido — sobre una base de datos única, lo que elimina las exportaciones y las sincronizaciones entre herramientas. La inteligencia artificial no es una capa añadida: un microservicio está enteramente dedicado a ella, otro hace funcionar los agentes, y ambos figuraban en el plan antes de la primera línea de código. Los datos están alojados en la Unión Europea. VENTUS edita también SMS Meeting, servicio de recordatorios de citas por SMS cuya historia comienza en 2018.
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