Hub Telefonia
Faça e receba as suas chamadas a partir do navegador, com a ficha do cliente à vista. Gravação, transcrição, resumo com IA: cada conversa transforma-se em dados úteis.
Sem cartão de crédito
Funcionalidades
No escritório a partir do navegador, em deslocação a partir da aplicação iOS, ou num verdadeiro telefone de secretária: o mesmo número, a mesma chamada, a mesma ficha de cliente. Sem equipamento imposto, sem instalação.
Um número, os utilizadores para quem toca, a mensagem de boas-vindas, os horários: tudo se define numa barra lateral, sem prestador. Chega alguém novo? Mais uma licença, e passa a atender no número da equipa.
Em reunião, numa marcação, ou perante o enésimo vendedor e a sua campanha automatizada: o agente de IA atende a chamada, compreende o pedido, encaminha ou regista uma mensagem — com as suas informações, nas suas palavras. E cada chamada acaba transcrita e resumida na ficha.
Não é uma telefonia «ligada» ao CRM, é o mesmo produto. A ficha abre-se antes de atender; durante a chamada, faz o orçamento ou marca a reunião; depois, está tudo arrumado, e uma automação assume o seguimento se quiser.
E também
Tocam todos, atende o primeiro; transferência cega ou após anúncio.
Faça tocar também um número externo, em paralelo ou fora de horas.
Encaminhamento por períodos, agendas partilhadas e encerramentos excecionais.
Depósito, audição, notificação por e-mail — e transcrição da mensagem.
Volumes, durações, desfechos, por linha e por utilizador; exportação a qualquer momento.
Fixos franceses ou internacionais, ativados em poucos minutos.
Para a qualidade, a conformidade e a memória da equipa.
Yealink aprovisionados por endereço MAC, diretório e atalhos sincronizados.
Ao preço do operador, descontadas dos créditos, sem faturas surpresa.
Potenciado por IA
Uma chamada transcrita não é apenas um relatório arrumado na ficha: é um sinal. O agente do CRM lê-o, retira dele o seguimento a dar e propõe-lho — ou trata dele.
Cada chamada transcrita é resumida — assunto, decisões, seguimento a dar — e arrumada na ficha do contacto. O score da lead é recalculado com o que a chamada revelou.
Da secção «seguimento a dar», o agente retira uma tarefa de acompanhamento e, se o contacto tiver um endereço, um e-mail-resumo pré-redigido. Valida com um clique, ou passa à frente.
Follow-ups de orçamentos, confirmações, inquéritos: o agente de voz de saída conduz as suas campanhas de chamadas, e cada conversa regressa transcrita à ficha. Escolhe a quem liga, quando, e o que tem o direito de dizer.
Nada é analisado sem o seu acordo: a IA só ouve as chamadas para as quais a transcrição está ativada, e cada ação proposta continua visível, validável e registada.
A oferta
Duas licenças e um número profissional incluídos, sem fidelização. Uma subscrição separada da suite, que se acrescenta a qualquer plano.
Ao contador, ou com um pacote: 600 minutos, ou ilimitado para fixos e telemóveis.
Multiplique os números por serviço, por campanha ou por localização.
Transcrição, resumos de chamadas e rececionista com IA nas suas linhas.
Casos de uso
Cenários detalhados e quantificados, em que este hub desempenha um papel central: a situação de partida, o que se implementa, o que isso muda.
8 000 chamadas por mês, e um cidadão que não deve contar tudo duas vezes.
Descobrir Direito9 advogados, 2 assistentes, 40 chamadas por dia e 63 % que caem durante uma audiência.
Descobrir Imobiliário90 condomínios, 5 400 frações, e 220 chamadas por dia para três gestores.
Descobrir Autarquia19 municípios, uma única porta de entrada para os habitantes.
Descobrir Autarquia47 000 habitantes, um serviço de registo civil, e horários que deixam de se perder.
Descobrir Autarquia38 000 clientes, intervenções todas as semanas, e uma central telefónica que deixa de saturar.
Descobrir SaúdeNove profissionais, e 14 % de horários perdidos todos os meses.
Descobrir Direito4 800 processos extrajudiciais por ano, 12 colaboradores, e 38 % de cobrança antes de qualquer processo judicial.
Descobrir Serviços4 200 contratos, 11 colaboradores, e 9 % de rescisões que não se viram chegar.
Descobrir Comércio34 pontos de venda, um número único, e cada pedido atribuído à loja certa.
DescobrirFAQ
Não. O softphone funciona no seu navegador via WebRTC: basta um auricular. Se preferir terminais fixos, os telefones IP Yealink aprovisionam-se automaticamente por endereço MAC.
O softphone no navegadorPode obter novos números profissionais em poucos minutos. Para a portabilidade de números existentes, contacte a nossa equipa, que o acompanha no processo.
Os números profissionaisCada licença inclui 600 minutos mensais (ou o ilimitado como opção). Além disso, e para o internacional, os minutos são deduzidos dos seus créditos à tarifa da operadora indicada — sem faturas surpresa no final do mês.
Ver os preços de telefoniaAtende as suas chamadas recebidas, dá as boas-vindas ao interlocutor, compreende o pedido, qualifica-o e encaminha para a pessoa certa ou regista uma mensagem. Trabalha 24/7 e cada conversa é transcrita no seu CRM.
O rececionista IA em detalheSim, nativamente — é o mesmo produto. Cada chamada aparece no histórico da ficha de contacto, com a sua duração, gravação eventual, transcrição e resumo com IA.
A telefonia integrada no CRMOutra questão? Escreva-nos — responde-lhe uma pessoa.
Crie a sua conta gratuita em dois minutos: CRM, telefonia, marketing, marcações e apoio ao cliente — tudo no mesmo sítio, com IA incluída.
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