Caso de uso · Direito
A cobrança extrajudicial joga-se nas três primeiras semanas
Um escritório de agentes de execução trata cerca de 4 800 processos de cobrança extrajudicial por ano por conta de senhorios, administrações de condomínio e empresas. Trinta e oito por cento resolvem-se antes de qualquer processo judicial — desde que o devedor tenha sido contactado no momento certo, no canal certo, e tenha podido pagar com facilidade.
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O ponto de partida
Um processo extrajudicial que se arrasta torna-se um processo judicial, mais caro para toda a gente
A primeira insistência sai depressa. A segunda depende de quem tem tempo. A terceira muitas vezes não existe, e o processo passa a judicial por defeito e não por decisão. Para o credor, é mais demorado e mais caro; para o devedor, é uma dívida que aumenta; para o escritório, é trabalho que rende menos do que a resolução extrajudicial.
- Insistências 2 e 3 dependentes da disponibilidade de um colaborador
- O devedor tem de telefonar para saber como pagar
- O credor liga ao escritório para saber o estado dos seus processos
- A passagem a processo judicial faz-se por esquecimento, não por opção
O que se implementa
Industrializar o extrajudicial para reservar o humano ao difícil
- 01
O processo traz consigo as suas datas
Crédito, credor, devedor, montante, data da interpelação, prazos legais. Modelado como objeto de negócio, permite que uma data desencadeie em vez de esperar que alguém olhe para ela.
- 02
A sequência extrajudicial corre sozinha
Carta, depois insistência ao 8.º dia, depois chamada programada ao 15.º dia, depois última insistência ao 25.º dia antes da passagem. Cada etapa fica registada e datada — o que conta tanto para o credor como para o juiz.
- 03
Pagar torna-se mais simples do que evitar
Cada insistência leva a sua ligação de pagamento, com o plano de pagamentos se o conceder. Retirar o atrito faz mais pela taxa de cobrança do que mais uma insistência.
- 04
O credor consulta em vez de telefonar
Uma área onde o senhorio ou a empresa vê o estado dos seus processos, os montantes recebidos e as etapas seguintes. As chamadas de acompanhamento desaparecem, e o mandato renova-se mais facilmente.
O que isso desloca
O que o dispositivo procura
- 38 % → ≈ 46 %
- de resolução extrajudicial pretendida
- 100 %
- dos processos com três insistências efetivas
- 0
- passagens a processo judicial por esquecimento
- 1
- área do credor, em vez de chamadas de acompanhamento
Para ir mais longe
Os blocos mobilizados
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As suas aplicações de negócio, sem desenvolvimento: imóveis, processos, contratos, com segmentos e automações.
DescobrirCenários de automação
Um acionador, condições, ações — em todos os hubs ao mesmo tempo.
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DescobrirPáginas web
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DescobrirTelefonia integrada no CRM
Chamadas e fichas de clientes no mesmo produto — não uma integração, uma evidência.
DescobrirFAQ
Perguntas frequentes
As insistências automáticas são compatíveis com o quadro da cobrança extrajudicial?
O quadro impõe menções, prazos e informação ao devedor; não impõe que a insistência seja escrita à mão. Os vossos modelos contêm as menções, o cenário respeita os prazos que definirem, e cada envio fica datado e conservado. A conformidade dos vossos modelos continua a ser assunto vosso.
Substituem o nosso software de escritório?
Não. A contabilidade, os atos, as citações e as formalidades continuam no vosso editor de negócio. Nós assumimos a relação, a insistência extrajudicial e a informação ao credor, e os dois comunicam pela API.
As chamadas ao devedor ficam registadas?
Sim: data, duração, resumo, associados ao processo. A gravação pode ser ativada com informação a quem liga, ou limitada ao resumo sem conservação de áudio.
Que ganho sobre uma taxa de cobrança extrajudicial de 38 %?
O ganho vem da regularidade: uma insistência que sai no momento certo, pelo canal certo, e que para assim que o devedor responde ou paga. Em 4 800 processos por ano, são processos que não passam a judicial por falta de insistência.
Doze colaboradores, são precisas doze licenças?
Não: o plano Profissional é faturado à conta e a capacidade compra-se por escalão. Não paga uma licença completa por um colaborador que apenas consulta.
Outra questão? Escreva-nos — responde-lhe uma pessoa.
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