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Administração

A entregabilidade não se decreta, configura-se

Um e-mail enviado de um domínio não autenticado tem todas as hipóteses de acabar no spam, seja qual for o conteúdo. Três registos na sua zona DNS mudam tudo. O ecrã dá-lhe os valores exatos e verifica, um a um, que estão no lugar.

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Como funciona

Três camadas, verificadas em separado

Primeiro provar que o domínio é seu

Um código de verificação a colocar na sua zona DNS: é o que impede que alguém declare o seu domínio connosco. Enquanto não for visto, nada é ativado. Esta etapa é distinta da autenticação de e-mail, e vem primeiro.

  • Código de verificação próprio da sua conta
  • Controlo da propriedade antes de qualquer ativação
  • Um domínio por conta, não reutilizável noutro lado
  • Estado visível a todo o momento

Depois autenticar o que sai

Os registos de assinatura são gerados por nós, para copiar tal como estão. Os três estados — SPF, DKIM, DMARC — são seguidos em separado, porque falham em separado: um DKIM válido com um SPF ausente não dá a mesma entregabilidade, e uma tabela com um único sinal verde deixa-o às escuras.

  • Registos DKIM fornecidos, prontos a colar
  • Estados SPF, DKIM e DMARC distintos
  • Nova verificação a pedido
  • Data do último controlo

Por fim declarar quem escreve

Um domínio autenticado não basta: falta dizer que endereços têm direito a escrever. Cada remetente é declarado, verificado por um código enviado ao endereço, e ligado ao seu domínio. Os identificadores de remetente SMS seguem a mesma lógica, com as suas próprias restrições de formato.

  • Remetentes de e-mail verificados por código
  • Identificadores de remetente SMS declarados
  • Remetente por omissão, por canal
  • Ligação explícita ao domínio

FAQ

Perguntas frequentes

Pode enviar-se sem configurar um domínio?

Sim, para começar, mas os seus e-mails sairão de um endereço que não é o seu e a entregabilidade ressentir-se-á. Para campanhas, configurar o domínio não é uma opção: é a primeira coisa a fazer.

Quanto tempo demora a verificação?

O tempo que a sua zona DNS demorar a propagar — de alguns minutos a algumas horas conforme o alojamento. O ecrã guarda a data do último controlo e pode relançar a verificação sem esperar.

O que acontece se um registo desaparecer?

O estado volta a pendente e vê-o. É um incidente mais frequente do que se pensa: uma migração de DNS, um alojamento que repõe uma zona, e a entregabilidade cai sem que ninguém perceba porquê.

É preciso um domínio por espaço de trabalho?

Pode, e é muitas vezes o que se quer com várias marcas ou vários serviços. Cada domínio está ligado ao seu espaço de trabalho, com os seus próprios remetentes.

O DMARC é obrigatório?

Os grandes fornecedores de correio exigem-no na prática para envios em volume, e a sua ausência é cada vez mais penalizada. O seu estado é seguido à parte para que saiba exatamente onde está em vez de o descobrir por uma queda da taxa de abertura.

Outra questão? Escreva-nos — responde-lhe uma pessoa.

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