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Telefonia

A ligação telefonia-CRM, sem a ligação

Noutro lado, ligar telefone e CRM chama-se «CTI» e exige um conector, duas subscrições e sorte. Aqui, é o mesmo produto: não há nada para ligar.

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Como funciona

O que «integrado» quer mesmo dizer

O que «integrado» realmente quer dizer

Sem sincronização que quebra, sem atraso, sem campo mal mapeado: a chamada é um dado do CRM tal como um e-mail. O histórico preenche-se sozinho, os relatórios cruzam chamadas e negócios, a IA lê as transcrições para o assistir.

  • Zero configuração de conector
  • Dados de chamada nativos na vista 360°
  • Relatórios cruzados chamadas / oportunidades
  • IA alimentada pelo contexto telefónico

Para a equipa comercial tal como para o suporte

O comercial liga a partir da oportunidade e encontra o resumo no fio; o suporte atende com o histórico dos tickets à vista; o gestor vê quem liga, durante quanto tempo, com que resultado. Todos trabalham na mesma ferramenta.

  • Chamadas a partir das oportunidades e tickets
  • Contexto completo ao atender
  • Estatísticas por utilizador
  • Permissões por função, como em todo o lado

FAQ

Perguntas frequentes

Posso ligar a Metaventus à minha central existente?

O interesse da Metaventus é justamente substituir a central: a 50 €/mês, a telefonia completa custa muitas vezes menos do que só o conector CTI da sua ferramenta atual.

O que acontece se ligar um contacto desconhecido?

A chamada é registada e pode criar a ficha num clique durante ou depois da chamada — o número e o histórico já estão preenchidos.

O que fica registado automaticamente?

A chamada recebida e efetuada, a sua duração, o seu desfecho, a sua transcrição e o seu resumo, associados ao contacto e à sua empresa. Não há introdução de dados após a chamada.

Uma chamada pode acionar uma automação?

Sim: uma chamada perdida pode criar uma tarefa, enviar um SMS de retorno ou programar um follow-up. É o que a telefonia ligada ao lado do CRM não sabe fazer.

As estatísticas de chamadas estão ligadas à atividade comercial?

Sim: volume de chamadas, duração e desfecho cruzam-se com o pipeline e o volume de negócios por responsável. Finalmente vê-se se ligar mais muda alguma coisa.

Outra questão? Escreva-nos — responde-lhe uma pessoa.

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